تحریریه‌ی «مداد»
تحریریه‌ی مداد | جمعه ششم نوامبر ۲۰۲۶
به گزارش CBC، گوگل امکان خرید مستقیم از طریق هوش مصنوعی را در کانادا راه‌اندازی کرده است. از این پس کاربران می‌توانند هنگام گفت‌وگو با چت‌بات جمینای (Gemini) یا جست‌وجو در بخش هوش مصنوعی گوگل، محصولات موردنظر خود را پیدا کنند و بدون خروج از محیط جست‌وجو یا گفت‌وگو، سفارش خود را ثبت کنند.
این قابلیت فعلاً با همکاری چند فروشگاه منتخب ارائه شده و می‌تواند شیوه‌ی خرید اینترنتی و رابطه‌ی فروشگاه‌ها با مشتریان را تغییر دهد.
این سرویس که «پرداخت مبتنی بر پروتکل تجارت جهانی (UCP) نام دارد، از روز چهارم نوامبر در کانادا فعال شده است. کاربران می‌توانند با توصیف نیازهای خود از هوش مصنوعی بخواهند محصولات مناسب را پیشنهاد دهد؛ برای مثال، به‌جای جست‌وجوی معمولی، بپرسند چه نوع لباس ورزشی برای دویدن در زمستان سرد و برفی تورنتو مناسب‌تر است.
پس از انتخاب محصول، پرداخت از طریق گوگل‌پی (Google Pay) و با استفاده از اطلاعات پرداخت و نشانی ارسال ذخیره‌شده در گوگل‌ولت (Google Wallet) انجام می‌شود.
در این فرایند، فروشگاه همچنان فروشنده‌ی رسمی محصول و مسئول انجام سفارش و تحویل آن است؛ گوگل صرفاً بستر جست‌وجو و پرداخت را فراهم می‌کند.
در مرحله‌ی نخست، این امکان برای خرید از فروشگاه‌های لولولمون (Lululemon)، شاپرز دراگ مارت (Shoppers Drug Mart)، سیمونز (Simons) و شماری از فروشندگان فعال در پلتفرم شاپیفای (Shopify) فراهم شده است.
گوگل اعلام کرده که در سال آینده دسترسی فروشگاه‌های بیش‌تری را به این قابلیت گسترش خواهد داد.
گوگل در کنار شرکت متا که ابزار خرید مبتنی بر هوش مصنوعی خود را توسعه داده، تلاش می‌کند کاربران را از مرحله‌ی جست‌وجوی محصول تا پرداخت در محیط پلتفرم خود نگه دارد. در همین حال، شرکت‌هایی مانند آمازون و والمارت نیز دستیارهای هوش مصنوعی مخصوص فروشگاه‌های خود را توسعه داده‌اند.
شرکت کانادایی شاپیفای در این رقابت موقعیت دوگانه‌ای دارد؛ هم در توسعه‌ی فناوری جدید گوگل همکاری کرده و هم ابزارهای هوش مصنوعی رقیب خود را برای خرید آنلاین گسترش می‌دهد.
نگرانی درباره‌ی محدود شدن انتخاب مصرف‌کنندگان
در کنار سهولت خرید، کارشناسان درباره‌ی تأثیر این فناوری بر انتخاب آگاهانه‌ی مشتریان هشدار می‌دهند.
واس بدْنار (Vass Bednar)، مدیرعامل مؤسسه سیاست‌گذاری عمومی کانادایی شیلد (SHIELD) می‌گوید خرید با کمک هوش مصنوعی ممکن است دامنه‌ی انتخاب مصرف‌کنندگان را در مقایسه با جست‌وجوی آزاد در اینترنت محدودتر کند.
به گفته‌ی وی، این خطر وجود دارد که پیشنهادهای ارائه‌شده لزوماً ارزان‌ترین یا باکیفیت‌ترین محصولات نباشند و روابط تبلیغاتی شرکت‌ها بر ترتیب و نوع پیشنهادها تأثیر بگذارند.
در مقابل، سانتو لیگوتی (Santo Ligotti)، معاون عضویت و بازاریابی شورای خرده‌فروشی کانادا معتقد است این فناوری می‌تواند به مشتریان کمک کند پیشنهادهای فروشگاه‌ها را راحت‌تر پیدا و قیمت‌ها را مقایسه کنند.
دیوید سوبرمن (David Soberman)، استاد بازاریابی دانشکده‌ی مدیریت راتمن دانشگاه تورنتو نیز توصیه کرد خریداران به پیشنهادهای هوش مصنوعی اکتفا نکنند و قیمت و مشخصات محصولات را در چند فروشگاه بررسی کنند؛ زیرا این ابزارها ممکن است برخی گزینه‌ها را از قلم بیندازند.
رقابت بر سر اطلاعات خرید کاربران
یکی از مهم‌ترین ابعاد این تحول، دسترسی شرکت‌های فناوری به اطلاعات مربوط به رفتار خرید مشتریان است.
وقتی کاربران جست‌وجو، مقایسه و خرید خود را در محیط یک چت‌بات انجام می‌دهند، شرکت ارائه‌دهنده‌ی هوش مصنوعی می‌تواند به اطلاعات ارزشمندی درباره‌ی علایق، نیازها و تصمیم‌های خرید آن‌ها دسترسی پیدا کند که پیش‌تر بیشتر در اختیار فروشگاه‌ها بود.
گوگل کانادا پیش‌بینی کرده است که ۵۹ درصد کانادایی‌ها در خریدهای تعطیلات پایان سال از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده کنند.
این تحول در شرایطی رخ می‌دهد که برخی بانک‌های بزرگ کانادا نیز به‌تازگی اعلام کرده‌اند برای حفظ امنیت اطلاعات مشتریان، دسترسی ابزارهای هوش مصنوعی متعلق به شرکت‌های ثالث را به حساب‌های بانکی آنلاین محدود خواهند کرد.
اریک موریس، مدیر بخش خرده‌فروشی گوگل کانادا تأکید کرده است که خرید همچنان با تصمیم و تأیید خود مشتری انجام می‌شود و تراکنش‌ها از طریق گوگل‌پی به‌صورت رمزگذاری‌شده صورت می‌گیرند.
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
نیسان سن‌ژک – گروه گبریل
🔷 ملانی گتاف – کارشناس فروش خودروهای نیسان
نو• لیز • فاینانس • دست دوم
🔴 برای کسب اطلاعات از آخرین تخفیف‌ها و فروش‌های ویژه به گروه تلگرامی «نیسان سن‌ژک» بپیوندید.▪️تلفن:
514-501-0229
خبرهای صبحگاهی
Add comment