اختلال در خدمات دژردن و انجام انتقال‌های پول با اینترک

 
تحریریه‌ی مداد |  دوشنبه دوم نوامبر ۲۰۲۶

به گزارش La Presse، هزاران مشتری مؤسسه‌ی مالی دژردن در کبک روز یک‌شنبه، اول نوامبر، متوجه شدند که برخی از انتقال‌های پول از طریق سرویس اینترک (Interac e-Transfer)  که از قبل برای پرداخت در تاریخ مشخصی برنامه‌ریزی کرده بودند، دو بار انجام شده است.

این اختلال باعث شده برخی مشتریان، به‌ویژه افرادی که اجاره‌بهای ماهانه یا هزینه‌های ثابت خود را در ابتدای ماه پرداخت می‌کنند، ناچار شوند برای بازگرداندن پول اضافی اقدام کنند.

دژردن تأیید کرده است که این مشکل چند هزار انتقال پول را تحت تأثیر قرار داده است. ژان-بنوا تورکوتی، سخنگوی این مؤسسه‌ی مالی گفت این مؤسسه از بابت اختلال پیش‌آمده متأسف است و تیم‌های فنی برای اصلاح آن و کاهش پیامدهایش تلاش می‌کنند.

مشتریان چگونه پول اضافی را پس بگیرند؟
به گفته‌ی سخنگوی دژردن، اگر انتقال تکراری هنوز از سوی دریافت‌کننده پذیرفته و نقد نشده باشد، مشتری می‌تواند آن را از طریق سامانه‌ی بانک‌داری آنلاین و اپلیکیشنAccèsD  لغو کند.

اما اگر دریافت‌کننده پول را دریافت کرده باشد، بازپرداخت به‌صورت خودکار انجام نمی‌شود. در این شرایط، دژردن از مشتریان خواسته است با فرد یا نهادی که پول را دریافت کرده تماس بگیرند و درخواست بازگرداندن مبلغ اضافی را مطرح کنند. اگر این کار ممکن نباشد، مشتریان می‌توانند برای دریافت کمک با خود مؤسسه تماس بگیرند.

زمان وقوع اختلال نیز برای بسیاری از مشتریان مشکل‌ساز شده است؛ زیرا اول هر ماه موعد پرداخت اجاره‌ی خانه، هزینه‌ی مهدکودک، شارژ ساختمان و برخی اشتراک‌های ماهانه است.

دژردن اعلام کرده است انتقال‌هایی که برای تاریخ‌های آینده برنامه‌ریزی شده‌اند، تحت تأثیر این اختلال قرار نمی‌گیرند و اقدامات لازم برای جلوگیری از تکرار مشکل انجام شده است.

اختلال‌های اخیر دژردن
این اتفاق چند روز پس از آن رخ داده که برخی مشتریان در گفت‌وگویی خبری از مشکلات پرداخت صورت‌حساب کارت‌های اعتباری خود خبر داده بودند. این مشکلات هم‌زمان با پایان عملیات نگهداری و ارتقای سامانه‌ی کارت‌های اعتباری دژردن، از ۱۲ تا ۲۰ اکتبر گزارش شد.

با این حال، تاکنون شواهدی مبنی بر ارتباط میان اختلال انتقال‌های اینترک و مشکلات پرداخت کارت‌های اعتباری منتشر نشده است.

〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️

✏ تبلیغات: شرکت لوله‌کشی و نوسازی «توتال رنوتک»
حامد تبریزی

• خدمات کامل لوله‌کشی
• خدمات کامل نوسازی و بازسازی
• خدمات کامل برق‌کشی

♦ دارای مجوزها و گواهی‌های رسمی:
RBQ, CCQ, CMMTQ, CMMEQ

♦تلفن: 5145813015