تحریریه‌ی «مداد»
تحریریه‌ی مداد | یک‌شنبه ۲۵ اکتبر ۲۰۲۶
به گزارش City News، با نزدیک‌شدن فصل اوج آنفلوانزا و سرماخوردگی، زمان انتظار برای دریافت مشاوره‌ی پرستاری از خط سلامت ۸۱۱ کبک به‌طورقابل‌توجهی افزایش یافته است.
طبق آمار سازمان سلامت کبک، تماس‌گیرندگان تا ۱۷ اکتبر به‌طورمتوسط ۱۰۹ دقیقه در انتظار صحبت با پرستار بوده‌اند که نسبت به ابتدای ماه نزدیک به ۳۰ دقیقه افزایش نشان می‌دهد.
در این میان، با افزایش تماس‌ها در ماه‌های سرد، فشار بر این خط مشاوره‌ی سلامت کبک بیشتر خواهد شد.
این سرویس سالانه حدود دو میلیون تماس دریافت می‌کند و سازمان سلامت کبک می‌گوید برای کاهش زمان انتظار، نیروی انسانی بیش‌تری به کار گرفته و ابزار هوش مصنوعی را برای رسیدگی اولیه به تماس‌های مربوط به آنفلوانزا و التهاب معده و روده آزمایش می‌کند.
این ابزار قرار است به کارکنان غیرپزشکی کمک کند تماس‌های ساده‌تر را مدیریت کنند تا پرستاران بتوانند به موارد پیچیده‌تر رسیدگی کنند.
با این حال، تجربه‌ی زمستان گذشته نشان می‌دهد که افزایش تقاضا می‌تواند زمان انتظار را باز هم طولانی‌تر کند به طوری‌که در ۲۷ دسامبر ۲۰۲۵، انتظار دریافت مشاوره‌ی یک پرستار به حدود دو ساعت و نیم رسید که طولانی‌ترین زمان ثبت‌شده در چهار سال
برای ساکنان کبک، خط ۸۱۱ (گزینه‌ی یک) خدمات رایگان و محرمانه‌ی مشاوره‌ی تلفنی برای مشکلات غیراضطراری سلامت ارائه می‌دهد و شبانه‌روز فعال است.
امکان درخواست تماس برگشتی مجازی نیز وجود دارد تا افراد مجبور نباشند تمام مدت پشت خط منتظر بمانند. در شرایط تهدیدکننده‌ی جان، باید با ۹۱۱ تماس گرفت یا به اورژانس مراجعه کرد.
Add comment