تحریریه‌ی «مداد»
از امروز، دوشنبه ۱۲ اکتبر، دارندگان کارت‌های اعتباری دژردن (Desjardins) با تغییراتی در خدمات و امکانات کارت‌های خود روبه‌رو می‌شوند. این تغییرات در پی انتقال کارت‌ها به سامانه جدید مدیریت و پردازش تراکنش‌ها انجام می‌شود؛ فرایندی که قرار است تا ۲۰ اکتبر ادامه داشته باشد.
در این مدت، استفاده از کارت و پرداخت صورت‌حساب امکان‌پذیر است، اما برخی خدمات موقتاً از دسترس خارج می‌شوند.
چرا دژردن سامانه خود را تغییر می‌دهد؟
این مؤسسه مالی برای نوسازی زیرساخت‌های فناوری خود از سامانه شرکت آمریکایی Fiserv استفاده می‌کند. به گفته دژردن، هدف از این تغییر، جلوگیری از قدیمی‌شدن سیستم فعلی و تضمین عملکرد مناسب آن در بلندمدت است.
با این حال، سامانه جدید از تمام امکاناتی که دژردن طی سال‌ها در سیستم قبلی خود توسعه داده بود، پشتیبانی نمی‌کند و به همین دلیل برخی قابلیت‌ها تغییر خواهند کرد.
محدودیت‌های موقت از ۱۲ تا ۲۰ اکتبر
در دوره انتقال، مشتریان همچنان می‌توانند با کارت اعتباری خود خرید کنند، صورت‌حساب را بپردازند و در صورت گم‌شدن یا سرقت کارت، آن را مسدود یا تعویض کنند.
اما در این بازه، افزایش سقف اعتبار، تغییر شماره شناسایی شخصی (NIP)، تغییر نشانی و استفاده از امتیازهای پاداش Bonidollars امکان‌پذیر نخواهد بود.
دژردن همچنین هشدار داده است که از ۱۹ اکتبر، موجودی نمایش‌داده‌شده در سامانه‌های آنلاین ممکن است تمام تراکنش‌های اخیر را منعکس نکند. انتظار می‌رود این مشکل طی روزهای بعد برطرف شود.
تا آن زمان، مشتریان باید برای اطلاع از مبلغ قابل پرداخت، مهلت پرداخت و تراکنش‌های ثبت‌شده به صورت‌حساب ماهانه خود مراجعه کنند؛ این صورت‌حساب از طریق سامانه‌های دیجیتال قابل دریافت است.
چه امکاناتی پس از انتقال اضافه می‌شود؟
یکی از تغییرات مهم این است که دارندگان کارت می‌توانند تراکنش‌های مورد اعتراض خود را مستقیماً به‌صورت آنلاین ثبت کنند و دیگر برای این کار نیازی به تماس تلفنی با دژردن نخواهند داشت.
همچنین هنگام فعال‌سازی کارت جدید یا جایگزینی کارت گم‌شده یا سرقت‌شده، امکان افزودن آن به کیف پول دیجیتال فراهم می‌شود؛ حتی پیش از آنکه کارت فیزیکی از طریق پست به دست مشتری برسد.
سامانه Bonidollars نیز بهبود می‌یابد. مشتریان می‌توانند موجودی امتیازهای خود را به‌صورت لحظه‌ای مشاهده کنند و امتیازها را در یک تراکنش برای چند خرید مختلف به کار ببرند.
تغییر در کارت‌های مشترک
افرادی که هم‌اکنون به‌صورت مشترک دارنده یک کارت اعتباری هستند، از نظر مسئولیت بدهی و مدیریت حساب تغییری نخواهند داشت.
با این حال، از ۱۲ اکتبر امکان افتتاح کارت اعتباری جدید با دو دارنده مشترک موقتاً متوقف می‌شود. دژردن اعلام کرده است که قصد دارد این قابلیت را در اسرع وقت دوباره ارائه کند.
در این فاصله، مشتریان می‌توانند کارت جداگانه‌ای افتتاح کنند و یک کاربر مجاز به آن بیفزایند؛ البته اختیارات این کاربر با دارنده اصلی حساب یکسان نخواهد بود.
از دیگر تغییرات، نمایش جزئیات بیشتر درباره وضعیت درخواست کارت در سامانه AccèsD، دریافت اعلان درباره اقدامات لازم و مشاهده دلایل رد درخواست است.
همچنین ظاهر صورت‌حساب‌ها ساده‌تر می‌شود و اطلاعات تأمین مالی Accord D در بخش «Cartes, prêts et marges de crédit» سامانه AccèsD نمایش داده خواهد شد.
Add comment