تحریریهی «مداد»
در پی انتشار خبری در مداد با عنوان «کلاهبرداری از رستورانهای مونترالی با نظرهای جعلی در گوگل»، دو کسبوکار ایرانی در مونترال ضمن تماس با تحریریهی مداد، از تجربهی کابوس مشابهی خبر دادند.
♦️تلاش برای کلاهبرداری از یک شرکت ساختمانی با امتیاز پنج ستاره
تماس اول را از مهندس حامد تبریزی از شرکت لولهکشی و ساختمانی «توتال رنوتک» گرفتیم که با پشتکار و تلاش فراوان جهت کسب رضایت مشتری، باوجود حدود ۱۰ سال فعالیت در صنعت ساختوساز و نوسازی در غرب مونترال، امتیاز گوگلمپ به کمپانی او همچنان پنج ستاره باقی مانده بود.
حامد تبریزی میگوید کابوس از یک صبح دوشنبه و با دریافت یک کامنت تکستاره روی اپلیکیشن گوگلمپ آغاز شد و تا او و تیم همکارانش مشغول بررسی بودند که این کدام مشتری است که چنین ناراضی بوده، سیل کامنتها و امتیازهای تکستارهی بعدی هم سرازیر شده بود.
در پی این کامنتها، حامد تبریزی تماسهایی روی واتساپ از یک شمارهی ناشناس در پاکستان دریافت کرد که مدعی بود برای کامنتهای منفی از یک مشتری پول گرفته اما اگر شرکت «توتال رنوتک» حاضر به پرداخت ۲۰۰ دلار باشد، او حاضر است کمک کند تا این کامنتها پاک شوند.
اسکرینشاتهای پیوست، نشاندهندهی پیامها و تلفنهای متعدد و آزاردهندهی کلاهبردار است که هرچند در ابتدا با چهرهای دوستانه و خیرخواهانه وارد شده بود اما خیلی زود چهرهی واقعی خود را نشان داد و دست به تهدید جهت افزایش حملات زد.
تیم پشتیبانی فنی شرکت «توتال رنوتک» در نهایت موفق شده با ریپورت کردن مداوم این کامنتها و تلاش برای ارتباط با خدمات مشتری گوگل، کامنتهای منفی را پاک کند و به این کابوس یک هفتهای پایان دهد.
♦️کافهای ایرانی که با فروشگاه عطر، اشتباه گرفته شد
قربانی دوم این حملات در کامیونیتی ایرانی در مونترال مالکان یک کافهی دنج و باحال ایرانی در خیابان مکگیل در نزدیکی بندر قدیمی مونترال به نام Parfums de Perse بودند. کلاهبرداران که به دلیل نام این کافه، آن را با فروشگاه عرضهی عطر و ادکلن اشتباه گرفته بودند، حملات کامنتی خود را بر کیفیت نامطلوب عطرهای این فروشگاه متمرکز کردند اما روش اخاذی مشابه موردهای دیگر بود.
دیبا احدزاده، مالک کافهی «رایحهی ایران» در گفتگو با مداد از تجربهی کابوس مشابهی گفت که کافهی دوستداشتنی او و مشتریان وفادارش را هدف گرفته بود: «یک روز بعدازظهر روی واتساپ پیامی دریافت مردم که ادعا میکرد از یک خانم سفارش گرفته تا کامنت منفی به ما بدهد اما چون آن خانم پولش را کامل نداده اگر من ۱۰۰ دلار به او بدهم، او کامنتهای منفی را حذف خواهد کرد»
دیبا احدزاده که به کمک مادر و پدرش این پاتوق ایرانی در قلب قدیمی مونترال نزدیک اسپای بوتابوتا را اداره میکند، دقایقی پس از دریافت این پیام، با سیلی از کامنتهای منفی روبهرو شد که امتیاز کافهی Parfums de Perse را ناگهان از ۴/۹ به ۴/۱ کاهش داد. کامنتهایی که از کیفیت بد ادکلنهای فروخته شده در این کافه شکایت میکردند!
دیبا قبل از مراجعه به پلیس و خدمات گوگل، ابتدا به سراغ مشتریانش رفت و با ارسال اسکرینشاتهای این کلاهبرداری در صفحهی اینستاگرامی کافهی «عطر پارس» موجی از کامنتهای مثبت از مشتریان خود دریافت کرد که متأسفانه همگی پس از ورود گوگل به ماجرا حذف شدند: «شرکت گوگل که ریپورتهای متعدد ما و مشتریان کافه را دریافت کرد، از یک تاریخی به بعد، همهی کامنتها را حذف نمود و آن موج پیامهای دوستداشتنی در حمایت از کافهی عطر ایران هم متاسفانه حذف شدند»
این مطلب ابتدا با این لینک در کانال تلگرامی «مداد» منتشر شد.
تحریریه «مداد»
