تحریریه «مداد»
گی کرومیه (Guy Cormier) روز دوشنبه ۱۶ ژوئیه این خبر را اعلام کرد. این خدمات فقط محدود به ۲/۷میلیون مشتری حقیقی و ۱۷۳ هزار کسب‌وکاری که اطلاعات خصوصی‌شان به سرقت رفته محدود نشده و همه مشتریان دژاردن را شامل می‌شود.
این طرح جدید که اجرایی شده به همه مشتریان دژاردن در کبک و انتاریو (از جمله کسب‌وکارهای مشتری این موسسه) این اطمینان را می‌دهد که تا حد امکان از پیامدهای سرقت هویت در امان باشند. البته این طرح برای مشتریان بیمه و یا طرح‌های سرمایه‌گذاری دژاردن نیست.
بر اساس این طرح ، همه مشتریانی که در آینده قربانی سرقت هویت می‌شوند، به صورت رایگان به وکیل متخصص در این حوزه دسترسی داشته و ضررهایشان نیز توسط دژاردن پوشش داده می‌شود.
گی کرومیه می‌گوید که دژاردن در تمامی مراحل، از تنظیم شکایت‌نامه تا ارتباط با آژانس‌های فدرال، همراه مشتریان خواهد بود.
در این طرح، هزینه‌ها و ضرر مشتریان تا ۵۰ هزار دلار جبران می‌شود که از دست دادن حقوق دریافتی ماهانه و نیز هزینه‌های مربوط به تنظیم شکایت‌نامه از جمله این هزینه‌هاست.
دژاردن قبلا اعلام کرده بود که مشتریانی که اطلاعات آنها به سرقت رفته (حدود ۴۰ درصد از کل مشتریان) تا ۵ سال می‌توانند از خدمات پایش اعتباری موسسه اکویفکس استفاده کنند.
با این وجود، اخبار به دست آمده نشان می‌دهد که فقط ۳۶۰ هزار نفر (یا ۱۳ درصد) برای این برنامه ثبت نام کردند. وب‌سایت اکویفکس برای مدتی به خاطر تقاضای زیاد کاربران از دسترس خارج شد و مشتریانی که با این شرکت تماس می‌گرفتند، مجبور بودند چند ساعت پشت خط منتظر بمانند. مشتریان کبکی همچنین از ضعف زبان فرانسه اپراتورهای دژاردن گلایه داشتند.
آقای کرومیه می‌گوید که انتظار دارد که فقط بخش اندکی از مشتریان از خدمات اکویفکس استفاده کند و در نتیجه، بخش زیادی از مشتریان از این برنامه حفاظتی در امان باشند. به همین دلیل بود که دژاردن تصمیم گرفت خدمات حفاظت از مشتریان را به طرح رایگان و مادام‌العمر گسترش دهد. آقای کرومیه می‌گوید هدف از این اقداملات، بازگرداندن اعتماد به مشتریان دژاردن است.
بر خلاف خدمات اکویفکس که نیاز به ثبت‌نام دارند، مشتریان دژاردن برای استفاده از این طرح جدید و رایگان، نیازی به ثبت‌نام ندارند و همه مشتریان به صورت خودکار تحت پوشش قرار می‌گیرند.
البته آن دسته از مشتریانی که حائز شرایط ثبت‌نام و استفاده از خدمات رایگان ۵ ساله اکویفکس هستند، همچنان می‌توانند از این فرصت استفاده کنند.
مجلس عوام کانادا هم وارد می‌شود
کمیته ایمنی عمومی و امنیت ملی مجلس عوام کانادا دیروز عصر جلسه‌ای اضطراری را برای بررسی ابعاد قضیه افشای اطلاعات خصوصی مشتریان تشکیل داد. هدف این جلسه، بررسی ضرورت اختصاص شماره جدید بیمه اجتماعی برای آن دسته از مشتریان دژاردن بود که تحت تاثیر این مساله قرار گرفته‌اند. افزون بر این، بررسی امکان جلوگیری از بروز مشکلاتی از این دست از دیگر موضوعات مورد بررسی در این جلسه بود.
