تحریریه‌ی «مداد»
تحریریه‌ی مداد | شنبه ۱۷ اکتبر ۲۰۲۶
ایرکانادا از امروز، پنج‌شنبه ۱۵ اکتبر، برای هر مسافری که بلیت جدید خود را از طریق تماس تلفنی با کارشناسان این شرکت رزرو کند، ۳۰ دلار کانادا به‌علاوه‌ی مالیات هزینه دریافت می‌کند. این هزینه قابل‌بازپرداخت نیست، اما رزرو از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن ایرکانادا همچنان رایگان خواهد بود.
طبق اعلام رسمی ایرکانادا، این هزینه برای هر مسافر جداگانه محاسبه می‌شود؛ بنابراین، برای رزرو تلفنی بلیت دو نفر، مجموع هزینه‌ی اضافی به ۶۰ دلار کانادا به‌علاوه‌ی مالیات می‌رسد.
این هزینه پیش‌تر برای رزرو تلفنی پرواز با استفاده از امتیازهای برنامه‌ی وفاداری «ایروپلن» (Aeroplan) اعمال می‌شد و از این پس رزروهای عادی تلفنی را نیز شامل می‌شود.
چه کسانی هزینه‌ی جدید را نمی‌پردازند؟
این هزینه فقط به رزروهای جدیدی مربوط است که از طریق تماس با مرکز خدمات ایرکانادا انجام می‌شوند. مسافرانی که از وب‌سایت یا اپلیکیشن شرکت استفاده کنند، مشمول آن نخواهند شد.
همچنین، افرادی که به دلیل تأخیر، لغو پرواز یا اختلال در سفر به کمک شرکت نیاز دارند، برای تماس با مرکز خدمات هزینه‌ی جدیدی نمی‌پردازند. در بسیاری از این موارد، امکان تغییر برنامه‌ی سفر، پذیرش پرواز جایگزین یا درخواست بازپرداخت از طریق ابزارهای آنلاین نیز وجود دارد.
مسافرانی که به خدمات و پشتیبانی ویژه، از جمله امکانات مرتبط با نیازهای دسترس‌پذیری احتیاج دارند نیز از پرداخت این هزینه معاف هستند. البته اگر بلیت یا رزرو لغو شود، مبلغ ۳۰ دلار قابل‌بازپرداخت نخواهد بود.
چرا ایرکانادا این هزینه را اضافه کرده است؟
این شرکت می‌گوید هدف از دریافت هزینه‌ی جدید، کاهش زمان انتظار تماس‌ها و فراهم کردن فرصت بیشتر برای کارشناسان است تا به مسافرانی رسیدگی کنند که به راهنمایی و پشتیبانی تخصصی نیاز دارند.
ایرکانادا استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن را راهی برای انجام سریع‌تر امور معمول سفر و مدیریت رزروها معرفی کرده است.
جزئیات این تغییر و شرایط معافیت در صفحه‌ی رسمی ایرکانادا درباره‌ی هزینه‌ی رزرو تلفنی در دسترس است.
خبرهای صبحگاهی
Add comment