تحریریهی «مداد»
با مطرح شدن احتمال بروز نزاع کاری و اعتصاب در شرکت هوایی وستجت (WestJet)، برخی از مسافران دچار نگرانی شدهاند.
خبر خوب اینکه قوانین و حمایتهای موجود در استان کبک تحت شرایطی مشخص، دریافت خسارت و بازگشت کامل وجوه پرداختی را برای مسافران تضمین میکند.
وستجت از صبح شنبه لغو برخی پروازهای خود را آغاز کرد تا از سرگردانی مسافران و کادر پرواز جلوگیری کند. اتحادیه نماینده ۴,۴۰۰ مهماندار این شرکت اخطاریه اعتصاب ۷۲ ساعتهای صادر کرده که مهلت آن کمی پس از نیمهشب یکشنبه به وقت کلگری (دفتر مرکزی وستجت) به پایان میرسد.
وستجت نیز در پاسخ، پروازهای خود را لغو کرد.
در پی این اختلافات، اداره حمایت از حقوق مصرفکننده کبک (OPC) یادآوری کرده است افرادی که از طریق آژانسهای مسافرتی دارای مجوز در کبک خرید کردهاند، تحت پوشش «صندوق جبران خسارت مشتریان آژانسهای مسافرتی» (FICAV) قرار دارند.
«صندوق جبران خسارت مشتریان آژانسهای مسافرتی» نه تنها هزینه خدمات پروازی دریافتنشده به دلیل لغو پرواز را بازمیگرداند، بلکه تمام خدمات جانبی دیگری را که از طریق آژانس خریدهاید و به دلیل لغو پرواز امکان استفاده از آنها را نداشتهاید، جبران میکند.
این خسارات جانبی میتواند شامل مواردی نظیر رزرو کشتیهای تفریحی (کروز) یا شبهای ازدسترفته اقامت در هتل باشد.
به گفته مسئولان این صندوق، شرایط برای کسانی که بلیط خود را مستقیماً از وبسایت خود ایرلاین یا سامانههای غیر آژانسی خریدهاند کمی پیچیدهتر است؛ چرا که در بهترین حالت تنها میتوانند امیدوار به استرداد هزینه خودِ پرواز باشند.
با این حال، «صندوق جبران خسارت مشتریان آژانسهای مسافرتی» تأکید میکند که حتی در صورت پیشنهاد اعتبار سفر (Travel Credit) از سوی شرکتهای هوایی، مسافران این حق قانونی را دارند که در صورت عدم ارائه خدمت، خواستار بازگشت کامل وجه نقد خود شوند.
همچنین درخواست مانده یا پیگیری استرداد وجه از طریق صادرکننده کارت اعتباری (Chargeback) به عنوان یک راهکار قانونی دیگر برای مسافران امکانپذیر است.
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
✏ تبلیغات: متین تیرهدست -مشاوره در زمینه خرید انواع بیمه مسافرتی
▫️تلفن: 5146906181
▫️اینستاگرام:
instagram.com/matintirehdast_insurance
Add comment