خبرهای صبحگاهی
نگاهی به خبرهای روز
افزایش شکایتها از زمان انتظار برای ارتباط با بخش پشتیبانی شرکتهای مخابراتی کانادا
اگر تجربه کردهاید که برای حل یک مشکل ساده با شرکتهای مخابراتی ساعتها پشت خط بمانید، تنها نیستید. یک گزارش تازه نشان میدهد مشتریان شرکتهای بزرگی مانند Bell، Rogers و Telus بهطور فزایندهای از زمان انتظار طولانی، پاسخهای متناقض و انتقالهای مکرر بین اپراتورها خسته شدهاند؛ روندی که حل مشکلات ساده را به فرایندی چندروزه یا حتی چندهفتهای تبدیل کرده است.
ماجرا فقط نارضایتی مشتریان نیست. برخی کارکنان این شرکتها نیز بهصورت غیررسمی گفتهاند که سیستمهای ارزیابی داخلی، آنها را به افزایش فروش یا جلوگیری از کاهش هزینه مشتریان تشویق میکند—نه حل سریع مشکل. همین مسئله باعث میشود تجربه خدمات مشتری عملاً در تضاد با نیاز واقعی کاربران قرار بگیرد.
در همین حال، تعداد شکایتهای ثبتشده در کانادا به رکوردی بیسابقه رسیده و از ۲۳ هزار مورد در سال گذشته عبور کرده است—بیشتر آنها مرتبط با صورتحسابهای اشتباه یا خدمات نامطلوب.
برخورد مرگبار هواپیمای ایر کانادا در نیویورک؛ دو خلبان جان باختند
در یکی از جدیترین حوادث هوایی اخیر در آمریکای شمالی، یک هواپیمای مسافربری متعلق به Air Canada Express هنگام فرود در فرودگاه لاگاردیا نیویورک با یک خودروی آتشنشانی برخورد کرد؛ حادثهای که به کشته شدن خلبان و کمکخلبان و زخمی شدن دهها نفر انجامید.
این پرواز، یک جت منطقهای CRJ-900 بود که توسط شرکت Jazz Aviation به نمایندگی از ایر کانادا از مونترال به نیویورک در حال انجام مأموریت بود. هواپیما ۷۲ مسافر و ۴ خدمه داشت. طبق گزارشها، ۴۱ نفر از سرنشینان و خدمه به بیمارستان منتقل شدند و تعدادی همچنان تحت درمان هستند.
بر اساس اطلاعات اولیه، هواپیما هنگام فرود با یک خودروی «امداد و آتشنشانی» در باند برخورد کرده است. نکته نگرانکننده اینجاست که مکالمات برج مراقبت نشان میدهد این خودرو پیش از حادثه اجازه عبور از باند را دریافت کرده بوده است. در فایل صوتی منتشرشده، کنترلکننده پرواز پس از حادثه میگوید: «اشتباه کردم.»
پس از این سانحه، اداره هوانوردی فدرال آمریکا (FAA) تمام پروازها در فرودگاه لاگاردیا را موقتاً متوقف کرد و تحقیقات رسمی برای روشن شدن علت دقیق حادثه آغاز شده است.
توقف موقت اخراج یک پدر و کودک از کانادا؛ نشانهای از یک تغییر نگرانکننده در سیاست مهاجرتی؟
در حالی که تنها چند روز تا اخراج یک پدر و فرزند پنجساله از کانادا باقی مانده بود، مداخله لحظه آخری دولت فدرال باعث شد اجرای این حکم بهطور موقت متوقف شود؛ تصمیمی که حالا بحثهای جدی درباره سیاستهای جدید مهاجرتی و خطر جدایی خانوادهها را دوباره به جریان انداخته است.
رَوی چوهان و پسر خردسالش قرار بود از کانادا اخراج شوند، در حالی که همسر او—و مادر این کودک—بهعنوان «فرد تحت حمایت» (protected person) در کانادا شناخته شده است. این وضعیت بهمعنای آن است که خانواده در عمل با خطر جدایی مواجه بودهاند.
با ورود وزیر امنیت عمومی، اجرای حکم اخراج برای یک ماه به تعویق افتاده تا پرونده دوباره بررسی شود و راهحلهای بلندمدتتری برای حفظ این خانواده کنار هم بررسی شود.
وکیل این خانواده از این تصمیم استقبال کرده، اما تأکید کرده که اصل ماجرا نگرانکنندهتر است: اینکه چنین پروندههایی اصلاً تا مرحله اخراج پیش میروند. به گفته او، موارد مشابه در حال افزایش است و نشانهای از یک «چرخش تند» در نحوه اجرای قوانین مهاجرتی کاناداست.
اعتصاب گسترده نهادهای اجتماعی در کبک؛ «اگر تعطیل شویم، هرجومرج اجتماعی ایجاد میشود»
در واکنش به بودجه جدید دولت کبک، بیش از ۱۶۰۰ گروه اجتماعی از روز دوشنبه وارد اعتصابی سراسری میشوند؛ حرکتی که نشان میدهد نارضایتی از حمایتهای مالی دولت به نقطه بحرانی رسیده است.
فعالان این بخش میگویند بودجه اخیر «هیچ تغییری» در وضعیت آنها ایجاد نکرده و آنچه ارائه شده، تنها تخصیصهای پراکنده به برخی موضوعات بوده است—نه یک برنامه جدی برای تقویت خدمات اجتماعی.
این اعتصاب که نزدیک به دو هفته ادامه خواهد داشت، شامل تجمعها، کارزارهای آگاهیبخشی و اقدامات اعتراضی در تمام ۱۷ منطقه اداری کبک است و قرار است با تجمعی بزرگ مقابل مجلس ملی در دوم آوریل به پایان برسد.
سازماندهندگان هشدار میدهند که این اعتراض صرفاً صنفی نیست، بلکه تلاشی برای وارد کردن فشار سیاسی در آستانه انتخابات استانی اکتبر محسوب میشود. آنها میخواهند احزاب سیاسی را وادار کنند موضع مشخصی درباره آینده خدمات اجتماعی و تأمین مالی آن اتخاذ کنند.
تبلیغات
- ثبات قیمتها در بازار ارز تهران زیر سایهی جنگ و در پناه تعطیلات نوروزی
در تعطیلات نوروزی بیحسی و ثبات بازار ارز تهران به خبرهای جنگی همچنان برقرار است و محدودیتهای سفرهای نوروزی نیز باعث شده تقاضا برای تبدیل ارز به کمترین مقدار ممکن برسد.
امروز و در بازار ارز تهران هر دلار آمریکا همچنان و بدون تغییر نسبت به روز جمعه، با ۱۶۶ هزار و ۴۰۰ تومان معامله شد. دلار کانادا نیز امروز ۱۲۱ هزار و ۶۳۰ تومان قیمت خورد.
تبلیغات
تحریریهی «مداد»
