تحریریهی «مداد»
گزارش جدیدی تحت عنوان «از دست دادن پزشکان در میان انبوه کاغذبازی» نشان میدهد که سیستم بهداشت و درمان کانادا با یک بحران اداری جدی مواجه است.
بر اساس این تحقیق که توسط فدراسیون کسبوکارهای مستقل کانادا (CFIB) و انجمن پزشکی کانادا منتشر شده، پزشکان این کشور سالانه حدود ۲۰ میلیون ساعت را صرف امور اداری غیرضروری میکنند. این حجم عظیم از کار، معادل فعالیت نه هزار پزشک تماموقت است که میتوانستند به جای پر کردن فرمها، به ویزیت بیماران یا کاهش فشار بر سیستم درمانی بپردازند.
برای هر پزشک به صورت انفرادی، این بار اضافی سالانه به نزدیک ۲۰۰ ساعت میرسد؛ به عبارت دیگر، هر پزشک بیش از یک ماه کاری کامل در سال را صرف امور دیوانسالاری میکند.
این گزارش که در جریان «هفته آگاهیرسانی دربارهی کاغذبازیهای اداری» منتشر شده، تأکید دارد که پزشکان خانواده بیشترین حجم این مسئولیت را حمل میکنند. در شرایطی که کانادا با کمبود شدید پزشک خانواده روبهروست، اختصاص هر ساعت به کاغذبازی به معنای افزایش زمان انتظار و کاهش فرصتهای ویزیت برای بیماران است.
فشار اداری نه تنها بر کارایی سیستم، بلکه بر سلامت روان پزشکان نیز تأثیر مخربی گذاشته است: ۹۳ درصد از پزشکان میگویند کاغذبازی تعادل میان کار و زندگی آنها را مختل کرده است. ۹۰ درصد این وضعیت را عامل اصلی فرسودگی شغلی (Burnout) خود میدانند. همچنین نیمی از پزشکان قصد دارند ساعات کاری خود را کاهش دهند و ۲۵ درصد به بازنشستگی پیش از موعد فکر میکنند.
کارشناسان بر این باورند که ریشه این مشکل در فرآیندهای پیچیده سیستمی، الزامات دستوپاگیر بیمه، فرمهای متعدد دولتی و عدم هماهنگی میان سیستمهای سوابق الکترونیکی نهفته است.
محققان پیشنهاد میدهند که سادهسازی فرآیندهای بیمه، یکپارچهسازی سوابق دیجیتال و واگذاری امور اداری به پرسنل دیگر میتواند تأثیر فوری بر بهبود اوضاع داشته باشد.
در این میان، نقش فناوری پررنگتر از همیشه است. در حال حاضر بیش از یکچهارم پزشکان از ابزارهای نویسنده مبتنی بر هوش مصنوعی برای ثبت یادداشتها استفاده میکنند و ۴۲ درصد دیگر نیز ابراز تمایل کردهاند که با استفاده از این فناوری، زمان خود را از قید کارهای دفتری آزاد کرده و به مراقبت مستقیم از بیماران اختصاص دهند.
