تحریریهی «مداد»
به گزارش CTV، دو خانواده از کبک میگویند تعطیلاتی که قرار بود سفری رویایی در کوبا باشد، به تجربهای پر از استرس و ناراحتی تبدیل شد.
اتاقهای پر از قارچ، حشرات ریز و دوشهای خراب باعث شد اقامت آنها در هتل گرند مموریز سانتا ماریا بهشدت ناخوشایند باشد.
کارولین لوفور و استفانی مونیِه که این سفر را از طریق شرکت گردشگری سانوینگ برنامهریزی کرده بودند، انتظار داشتند تعطیلاتی آرامشبخش در کنار ساحل داشته باشند اما به گفتهی آنها، بهمحض رسیدن به هتل همهچیز برعکس شد.
طبق گفتهی آنها، تختها خیلی کثیف بودند و خبری از تمیزی نبود. در اتاقها قارچ دیده شده و مشکلات یکی پس از دیگری ظاهر میشدند. برای نمونه دوشهای حمام کار نمیکردند، دستمال توالتی در کار نبود.
کمی بعد آنها متوجه حشرات ریزی در تختها شدند و روز بعد با جای نیش روی پوستشان بیدار شدند. وقتی شکایت کردند، کارکنان پذیرش واکنش چندانی نشان ندادند و فقط با تعویض ملحفهها از این موضوع گذشتند.
این خانوادهها میگویند نمایندهی سانوینگ و کارکنان هتل دو بار اتاق آنها را عوض کردند، اما شرایط اتاقهای جدید هم بهتر نبود. آنها حتا تلاش کردند زودتر به کبک برگردند، ولی پروازی در دسترس نبود.
شرکت سانوینگ در بیانیهای تأیید کرده است که مونیِه و لوفور از نیش ساس شکایت کردهاند. در این بیانیه آمده است: «معاینهی پزشکی به مهمانان پیشنهاد شد اما آنها نپذیرفتند. پس از بررسی دقیق اتاق، هیچ نشانهای از ساس پیدا نشد، اما بهعنوان اقدام احتیاطی، ملحفهها و حولهها دو بار تعویض شدند.»
سانوینگ همچنین گفته است که این نگرانیها را جدی میگیرد و در حال پیگیری موضوع با مدیریت هتل است و گزارش کاملی در این رابطه ارائه خواهد کرد.
بررسیها در وبسایت تریپادوایزر نشان میدهد بیشتر نظرات دربارهی این هتل مثبت است، هرچند برخی مسافران نیز از نیش پشهها و ککهای ساحلی شکایت کردهاند.
مونیِه اصلا از این سفرش سفر رضایت نداشت و معتقد است واقعاً آسیب روحی دیده، خواستار عذرخواهی و دریافت غرامت از سوی سانوینگ است.
این مطلب ابتدا با این لینک در کانال تلگرامی «مداد» منتشر شد.
