تحریریهی «مداد»
گیتی و محمد که حدود ۳۰ سال است رستوران آکسفورد در خیابان شربروک غربی در محلهی نوتردام-دوگراس را به عنوان یک کسبوکار خانوادکی، اداره میکنند.
این زوج ایرانی-مونترالی در بعدازظهر یکی از روزهای شلوغ، در حالی مشغول سرویس دادن به آخرین مشتری رستوران خود بودند که نمیدانستند این جوان گرسنه که در آخرین دقایق وارد رستوران شده، از قصد این زمان آخروقت را انتخاب کرده است.
وقتی جوان برای حساب کردن صورتحساب خود به صندوق مراجعه کرد، گیتی که سخت مشغول کارهای قبل از بستن رستوران بود، چند ثانیهای او را با دستگاه کارتخوان (دستگاه پوز بانکی) تنها گذاشت تا به محمد کمک کند. اما همان چند ثانیه کافی بود تا مرد جوان بتواند دستگاه کارتخوان رستوران را با یک دستگاه دیگر دقیقاً همشکل و هممدل آن عوض کند.
چند دقیقهای طول کشید تا گیتی بفهمد که دستگاه کارتخوان او کار نمیکند و چند دقیقهای بیشتر هم طول کشید تا او بتواند با شرکت خدمات کارتخوان تماس بگیرد و متوجه شود دستگاهش به سرقت رفته و دستگاهی تقلبی به جای آن به او بازگردانده شده است.
اما همین چند دقیقه کافی بود تا جوان سارق، بتواند طی هشت حوالهی ۲۵۰ دلاری، مبلغ دو هزار دلار از حساب رستوران برداشت کند. تلاش نهم او برداشت یک ۲۵۰ دلار دیگر، ناکام ماند و حساب قفل شد.
▪ دستگیری دو نفر به اتهام دزدی و کلاهبرداری با کارتخوان
به گزارش CTV، پلیس مونترال (SPVM) دو مرد را در ارتباط با دو پروندهی کلاهبرداری در رستورانهای خانوادگی محلهی نوتردام-دو-گراس (NDG) بازداشت کرده است.
سخنگوی پلیس توضیح داد که یک مرد ۲۸ ساله و یک مرد ۳۷ ساله بازداشت شدهاند و اکنون با چند اتهام مواجهاند و ممکن است در هفتههای آینده با اتهامات بیشتری روبهرو شوند.
به گفتهی وی این دو بازداشتی در حال حاضر با اتهامهایی از جمله سرقت بالای پنج هزار دلار و کلاهبرداری مواجهاند، اما ممکن است اتهامهای دیگری نیز در جلسات بعدی دادگاه به آنها اضافه شود.
هشدار مهم برای دارندگان دستگاه کارتخوان
نکات ضروری برای جلوگیری از کلاهبرداری و حفظ امنیت کسبوکار شما
با افزایش موارد کلاهبرداری و سوءاستفاده از دستگاههای کارتخوان، اطلاع از روشهای متداول تقلب و رعایت نکات امنیتی، یکی از مهمترین مسئولیتهای هر فروشنده و صاحب کسبوکار است. در ادامه، مهمترین توصیهها برای حفظ امنیت دستگاه کارتخوان و جلوگیری از ضررهای احتمالی آورده شده است:
۱. فقط تراکنشهای واقعی را بپذیرید
دریافت تأییدیهی بانک بهتنهایی تضمینکنندهی پرداخت نیست. اطمینان حاصل کنید که کارت توسط دارندهی واقعی آن استفاده میشود. در صورت امکان، هویت مشتری را بررسی کنید.
۲. بازپرداخت را فقط به کارت اصلی انجام دهید
هرگونه استرداد وجه باید فقط به همان کارتی که پرداخت اولیه با آن انجام شده صورت گیرد تا از کلاهبرداریهای مربوط به بازپرداخت جلوگیری شود.
۳. مراقب کالاهای هدفمند باشید
کالاهایی مانند لوازم الکترونیکی، جواهرات و کامپیوترها، اغلب هدف مجرمان قرار میگیرند. از ارسال یا تحویل این کالاها بدون بررسی دقیق پرداخت، خودداری کنید.
۴. امنیت اطلاعات مشتری را تضمین کنید
اطلاعات کارت مشتریان باید محرمانه بماند. با استانداردهای امنیتی صنعت کارتهای پرداخت (PCI DSS) آشنا شوید و آنها را رعایت کنید.
۵. دستگاه را همیشه در دید خود نگه دارید
برای جلوگیری از «تسلط بر دستگاه» توسط مشتری، اجازه ندهید کسی خارج از کارمندان، به تنظیمات یا کلیدهای غیرمرتبط دستگاه دسترسی داشته باشد. تنها وارد کردن رمز مجاز است.
۶. عملکرد سفارش تلفنی یا پستی (MOTO) و همچنین گزینهی Refund را غیرفعال کنید
در صورتی که نیازی به پذیرش سفارشهای غیرحضوری ندارید، این گزینه را غیرفعال نگه دارید. در غیر اینصورت ممکن است در برابر بازپرداختها (chargeback) مسئول شناخته شوید.
۷. از سرقت دستگاه جلوگیری کنید
دستگاههای کارتخوان باید در مکانی امن و دور از دسترس مشتریان قرار داشته باشند.
- دستگاه را با رمز قوی قفل کنید و هنگام استفادهنشدن، قفل نرمافزاری را فعال نگه دارید.
- مشخصات فنی (مدل، شماره سریال، برند) همهی دستگاهها را ثبت کرده و بهطورمنظم آنها را از نظر دستکاری یا تغییر فیزیکی بررسی کنید.
۸. کارکنان خود را آموزش دهید
آگاهی کارکنان از شیوههای جدید کلاهبرداری، اولین خط دفاعی شما در برابر تقلب است. جلسات آموزشی منظم برگزار کنید و نشانههای خطر را به آنها بیاموزید.
برای اطلاعات بیشتر یا غیرفعالسازی گزینههای غیرضروری در دستگاه کارتخوان، با پشتیبانی شرکت ارائهدهندهی خدمات کارتخوان تماس بگیرید.
این مطلب ابتدا با این لینک در کانال تلگرامی «مداد» منتشر شد.
