تحریریهی «مداد»
در ادامهی بحران پروژهی میلیاردی اتوماسیون الکترونیک
دولت کبک، مدیرعامل SAAQ را برکنار کرد
دولت کبک روز سهشنبه اعلام کرد که اریک دوشِرم، رئیس و مدیرعامل سازمان بیمهی اتومبیل کبک (SAAQ)، از سمت خود برکنار شده است. این تصمیم در پی انتقادهای گسترده از مدیریت پروژه پرهزینهی دیجیتالیسازی خدمات موسوم به «SAAQclic» گرفته شد؛ پروژهای که از آغاز، با اختلالهای فنی، صفهای طولانی و نارضایتی گستردهی شهروندان همراه بود.
آنی لافون، معاون اجرایی SAAQ، بهطورموقت جایگزین دوشرم خواهد شد. وزارت حملونقل کبک در بیانیهای اعلام کرد که این تغییر برای بازگرداندن اعتماد عمومی و تضمین ادامهی اصلاحات ضروری است. وزیر حملونقل، ژنوییو گیلبو، در گفتوگویی با خبرنگاران گفت: «ما به دنبال آغاز مرحلهی تازهای از رهبری هستیم که بتواند با شفافیت و کارایی بیشتر، سازمان را پیش ببرد.»
دوچرم که از آوریل ۲۰۲۳ برای کنترل بحران منصوب شده بود، نتوانست امیدها را برآورده کند و حتی گفته میشود که حسابرس داخلی او را متهم به سرپوشگذاری بر مسائل کرده بود.
پروژهای با هزینه چندبرابری و ناکامی مدیریتی
پروژهی SAAQclic که در آغاز با بودجهای حدود ۲۰۰ میلیون دلار تعریف شده بود، اکنون طبق گزارش حسابرس کل کبک، ممکن است تا سال ۲۰۲۷ بیش از ۱/۱ میلیارد دلار هزینه داشته باشد.
این پروژه که هدف آن سادهسازی خدمات اداری و ایجاد دسترسی آنلاین برای رانندگان و مالکان خودرو بود، از فوریهی ۲۰۲۳ با مشکلات اساسی مواجه شد. قطع سراسری خدمات، ناتوانی در پاسخگویی به مراجعان و سیستم ناکارآمد آنلاین، دولت را مجبور به مداخلهی فوری کرد.
در ماههای گذشته، جلسات عمومی کمیسیون تحقیق به ریاست قاضی دنیس گالان، پرده از فضای فشار، سکوت سازمانی و بیتوجهی به هشدارهای حسابرسان داخلی در SAAQ برداشت. در همین جلسات بود که نادیا بریه، مدیر حسابرسی داخلی سازمان، به صراحت گفت برخی کارمندان از شدت فشار دچار بحران روانی شده و حتی از دست دادن زندگی را تجربه کردهاند.
دوشِرم سومین مدیر SAAQ است که در طول دو سال گذشته از سمت خود کنار گذاشته میشود. پیش از او، دنیس مارسوالیس نیز پس از آغاز بحران SAAQclic در سال ۲۰۲۳ جای خود را به دوشرم داده بود. با وجود این تغییرات، روند اجرای پروژه همچنان با چالشهای جدی روبهرو است.
انتظار میرود گزارش نهایی کمیسیون گالان تا پایان پاییز منتشر شود. همچنین پلیس ضدفساد کبک (UPAC) تحقیقات مستقلی را درباره تخلفات احتمالی در مناقصات و اجرای پروژه آغاز کرده است. دولت کبک میگوید متعهد به شفافیت، مسئولیتپذیری و بازنگری در ساختارهای مدیریتی این نهاد مهم است.
واکاوی بحران: سیر حوادث در ۱۰ سال گذشته
فوریهی ۲۰۱۵: دولت کبک پروژه CASA (ابتدای SAAQclic) را تصویب و بودجهای ۲۰۰ میلیون دلاری برای آن برآورد میکند
مارس ۲۰۱۷: قرارداد توسعه SAAQclic با ارزش ۶۳۸ میلیون دلار میان SAAQ و شرکتهای SAP و LGS بسته میشود
۲۰ فوریهی ۲۰۲۳: راهاندازی رسمی پلتفرم؛ شعب SAAQ بهمدت سه هفته بسته میشوند
۲۷ فوریهی ۲۰۲۳: بازگشایی شعب و شروع اختلالات گسترده در سامانه آنلاین همراه با صفهای طولانی
آوریل ۲۰۲۳: استرسها و ناکامیها باعث جایگزینی مدیرعاملی میشود؛ دنیس مارسوالیس با اریک دوچرم جایگزین میگردد
مه ۲۰۲۳: دولت یک حسابرسی خارجی (PwC) را برای بررسی اختلالات مامور میکند و این گزارش خطرات پروژه را هشدار میدهد
فوریهی ۲۰۲۵: گزارش نابودکننده حسابرس کل کبک: رشد ۳۲۹٪ هزینه، پیشبینی مجموع هزینهای بالغ بر ۱٫۱ میلیارد دلار تا ۲۰۲۷
۲۷ فوریهی ۲۰۲۵: وزیر سایبری و فناوری، اریک کریر، بهخاطر این بحران استعفا میدهد
۱۸ مارس ۲۰۲۵: اعلام تشکیل «کمیسیون گالانت» با ریاست قاضی دنیس گالانت برای رسیدگی به پرونده
۲۴ آوریل ۲۰۲۵: آغاز رسمی جلسات کمیسیون
پنجم ژوئن ۲۰۲۵: UPAC تحقیقات پلیسی در دفتر SAAQ را آغاز میکند
این مطلب ابتدا با این لینک در کانال تلگرامی «مداد» منتشر شد.
