شاید شما هم مثل خیلیهای دیگر، عضو یک باشگاه ورزشی هستید. اما آیا با حقوق قانونیتان در این زمینه آشنایی دارید؟ آیا میدانید در چه مواقعی، حق لغو قرارداد را دارید؟ و اینکه در چه مواردی، باشگاه ملزم به بازگرداندن حق عضویت پرداختهشده شماست؟ آیا باشگاه حق تمدید خودکار قراردادتان را دارد؟
در این مقاله، نگاهی میاندازیم به مقررات حمایت از حقوق مصرفکننده در استان کبک برای کسانی که در باشگاههای ورزشی یا کلینیکهای کاهش وزن ثبتنام میکنند.
عضویت
گام اول: بررسی مجوز باشگاه یا کلینیک
تاسیس یک باشگاه ورزشی یا کلینیک کاهش وزن، نیازمند دریافت مجوز از اداره حمایت از مصرفکننده است. قبل از عضویت، سری به وبسایت این سازمان بزنید تا از معتبر بودن مجوز باشگاه یا کلینیک مطمئن شوید.
گام دوم: بررسی قرارداد عضویت
آیا میدانستید که با عضویت در یک باشگاه یا کلینیک کاهش وزن، یک تعهد رسمی ایجاد میکنید؟ به عبارت دیگر، عضویت یک نوع قرارداد است!
مدت این قرارداد نمیتواند بیش از یک سال باشد. همچنین، قرارداد نمیتواند شامل تمدید خودکار باشد.
همچنین قراردادتان همیشه باید شامل اطلاعات مشخصی باشد، از جمله:
- خدمات شامل در عضویت شما
- تاریخی که باشگاه یا کلینیک شروع به ارائه خدمات میکند
- مدت عضویت
- هزینه کل، شامل مالیات و هزینههای ثبتنام، تشکیل پرونده، مدیریت و غیره (در صورت وجود)
- امکان لغو قرارداد و نحوه انجام آن
باشگاه یا کلینیک ملزم است پس از امضای طرفین، یک نسخه از قرارداد را به شما ارائه دهد.
اگر قرارداد شامل اطلاعات لازم نباشد و شما متحمل خسارتی شوید، قراردادتان باطل تلقی میشود (یعنی انگار هرگز آن را امضا نکردهاید).
اگر میخواهید به این دلیل ثبتنام خود را لغو کنید، باید باشگاه یا کلینیک را از طریق پست سفارشی (registered mail) مطلع کنید. در صورت اختلاف، میتوانید برای احقاق حقوق خود به دادگاه دعاوی کوچک (la cour des petites créances) مراجعه کنید.
موارد مهم در عضویت آنلاین
اگر به صورت آنلاین عضو شوید، قوانین خاصی اعمال میشود:
- باید ظرف ۱۵ روز از تاریخ ثبتنام، نسخهای از قرارداد خود را دریافت کنید.
- اگر در این مدت قرارداد را دریافت نکنید، میتوانید ظرف ۳۰ روز از تاریخ ثبتنام، عضویت خود را لغو کنید.
- قبل از تکمیل ثبتنام، باید به تمام اطلاعات موجود در قرارداد دسترسی داشته باشید و فرصت اصلاح هرگونه خطا را داشته باشید. همچنین باشگاه یا کلینیک باید راهی برای تماس آنلاین، مثلاً از طریق ایمیل، ارائه دهد.
اگر حتی یکی از این موارد رعایت نشده باشد، تا ۷ روز از تاریخ دریافت قرارداد فرصت دارید تا بدون هزینه آن را لغو کنید.
پرداخت حق عضویت
تا زمانی که به خدمات مندرج در قرارداد عضویت دسترسی ندارید، مجبور به پرداخت حق عضویت نیستید.
اگر هزینه کل عضویت بیش از ۱۰۰ دلار باشد، باید امکان پرداخت حداقل در دو قسط را داشته باشید. پرداختها باید تقریباً برابر و در طول مدت عضویت پخش شوند.
تمدید عضویت
بر خلاف بسیاری از سرویسهای مختلف مثل تلویزیونهای اینترنتی، قرارداد عضویت شما در یک باشگاه ورزشی یا یک کلینیک کاهش وزن نمیتواند شامل تمدید خودکار باشد. باشگاه یا کلینیک شما دو گزینه دارد:
۱. ارائه یک قرارداد جدید برای امضا
۲. ارائه پیشنهاد تمدید مطابق با قوانین خاص
همچنین پیشنهاد تمدید باید:
- ۳۰ تا ۶۰ روز قبل از پایان عضویت به صورت کتبی ارسال شود،
- مدت قرارداد تمدید شده را مشخص کند،
- هزینه کل قرارداد تمدید شده را اعلام کند (این هزینه نمیتواند از قرارداد قبلی بیشتر باشد، حتی اگر مدت عضویت طولانیتر باشد).
پیش از پایان عضویت خود، باید موافقتتان را به صورت کتبی اعلام کنید تا قرارداد تمدید شود.
لغو عضویت
در شرایط مختلفی میتوانید عضویت خود را لغو کنید:
۱. عدم دسترسی به خدمات یا امکانات: گر باشگاه یا کلینیک به شما دسترسی به خدمات یا تجهیزات را نداده است، میتوانید بدون ارائه دلیل و بدون هزینه یا جریمه قرارداد را لغو کنید.
۲. دسترسی به خدمات و امکانات: اگر در حالی که به خدمات یا امکانات دسترسی دارید عضویت خود را لغو کنید، دو حالت ممکن وجود دارد:
- لغو عضویت در مدت زمانی کمتر یا مساوی با یک دهم کل مدت عضویت
- لغو عضویت پس از مدت زمان یک دهم کل مدت عضویت
مثال: اگر قرارداد ۱۰ ماهه با یک کلینیک کاهش وزن دارید و از روز ثبتنام خدمات را دریافت میکنید، مهلت لغو عضویت شما یک ماه است (یکدهم از بازه ۱۰ ماهه). اگر هزینه کل عضویت ۴۰۰ دلار باشد، کلینیک نمیتواند بیش از ۴۰ دلار (یک دهم از ۴۰۰ دلار) از شما دریافت کند.
اگر پس از مدت زمان مساوی با یک دهم کل مدت قرارداد، عضویتتان را لغو کنید، باشگاه یا کلینیک میتواند از شما بخواهد مبلغی را برای خدمات ارائه شده و همچنین مبلغ اضافی در صورت اثبات خسارت ناشی از لغو عضویت، پرداخت کنید.
در صورت اختلاف بر سر این مبلغ اضافی، میتوانید به دادگاه دعاوی کوچک (la cour des petites créances) مراجعه کنید.
اگر باشگاه هنگام امضای قرارداد از قوانین پیروی نکرده باشد چه کار کنیم؟
اگر باشگاه یا کلینیک در زمان امضای قرارداد به تعهداتش عمل نکرده باشد، میتوانید در صورتی که در یکی از شرایط ذکر شده در بخش «عضویت» قرار دارید، عضویتتان را لغو کنید.
نحوه لغو عضویت
برای لغو عضویت، میتوانید از فرم لغو موجود در نسخه قراردادتان استفاده کنید یا یک اعلامیه کتبی ارسال کنید. عضویت به محض ارسال این فرم یا اعلامیه (ترجیحاً با پست سفارشی) لغو میشود.
نکته مهم: تماس تلفنی برای لغو عضویت کافی نیست.
باشگاه باید هرگونه پیش پرداخت شما را ظرف ۱۰ روز پس از لغو قرارداد بازگرداند. میتواند مبلغی که برای لغو بدهکار هستید را کسر کند.
اگر باشگاه یا کلینیک تعطیل شود چه؟
اگر باشگاه یا کلینیک شما در طول مدت عضویتتان تعطیل شود، میتوانید بازپرداخت دریافت کنید. برای جزئیات بیشتر، بخش جبران خسارت در وبسایت اداره حمایت از مصرفکننده را ببینید.
نکته مهم!
اطلاعات این مقاله در موارد زیر اعمال نمیشود:
- اگر باشگاه توسط یک مدرسه دولتی یا خصوصی، مرکز خدمات آموزشی یا هیئت مدرسه، کالج، دانشگاه یا شهرداری اداره شود.
- اگر خدمات توسط عضو یک نظام حرفهای (مانند متخصص تغذیه، پزشک، پرستار) ارائه شود.
برگرفته از وبسایت Edocaloi
رفع مسئولیت مداد: این مطلب بر اساس آخرین مقررات دولت استانی کبک تدوین شده است. مقررات ممکن است در گذر زمان دستخوش تغییر شوند. در نتیجه، توصیه میشود در صورتی که قصد اقدام بر اساس این مقررات را دارید، حتما به وبسایت دولت کبک و یا یک وکیل یا مشاور حقوقی مراجعه کنید.