سحر جعفری
فرانسوآ لوگو که قرار بود روز شنبه، یازدهم آوریل در مرخصی باشد ناگهان اعلام کرد که نشست خبری ظهر روز شنبه را نیز خود بر عهده خواهد گرفت. نشستی که قرار بود توسط معاونش برگزار شود و مثل تمام روزهای پس از همه‌گیری کروناویروی به دادن آمار تعداد مبتلایان و قربانیان و احتمالا چند توصیه یا دستورالعملی جدید محدود باشد. اما نشست خبری روز شنبه در کمال ناباوری به افشای خبری وحشتناک اختصاص یافت که به نظر می‌رسد می‌رود تا نقطه عطفی در تاریخ کبک باشد.
فرانسوآ لوگو در این نشست و در حالی که به شدت عصبانی بود از گزارشی که به تازگی از یک «مرکز اسکان مراقبت‌های درازمدت» (CHSLD) خصوصی به اسم هرون (Herron) به دستش رسیده بود، خبر داد. گزارشی که نشان می‌داد که این مرکز ۱۵۴ تخت‌خوابی در وست‌آیلند پس از همه‌گیری کروناویروس و به دلیل بیماری تعدادی از کارکنانش با کمبود شدید نیرو روبرو شده اما از گزارش به مقامات مسئول سرباز شده و شرایط را از آنها پنهان نموده است.
نتیجه این سهل‌انگاری یک جنایت به تمام معنی است. کشته شدن ۳۱ نفر از ساکنان این مرکز در کمتر از یک ماه!
نکته مهم: از اینجا به بعد در این مطلب به تشریح صحنه‌های نامطبوعی می‌پردازیم که خواندن آن ممکن است برای همه مناسب نباشد.
مشاهدات حاکی از آن است که در برخی روزها این مرکز فقط با یک تا دو نفر خدمتکار به کار خود ادامه می‌داده است. کیسه‌های ادرار پر شده، در همه جا در روی کف ساختمان افتاده بودند، پوشک‌ها مدت‌ها بود که تعویض نشده بودند، ملحفه‌های آلوده به مدفوع و ادرار، رنگ عوض کرده بودند و به ساکنان سالمند این مرکز آب و غذای کافی داده نشده بود. تا جاییکه بعضی ها دچار کم آبی مفرط شده بودند.
از سیزدهم مارس و زمانیکه نشانه‌های بیماری کووید-۱۹ برای نخستین بار در این مرکز خود را نشان داد، پرسنل خدماتی و درمانی این مرکز مراقبت‌های درازمدت آرام آرام مجبور به کناره‌گیری از کار شدند و جایگزینی هم برای آنها در نظر گرفته نشد. اما به گفته یکی از ساکنین که مدتی قبل از همه‌گیری مجبور به نقل‌مکان از این مرکز به مرکز دیگری شده بود،اوضاع در این مرکز قبلا هم مناسب نبوده است. آنها همیشه با کمبود پوشک، روکش ضدآب و حوله تمیز روبرو بودند. اما تا وقتی ملاقات این مراکز به دلیل همه‌گیری کروناویروس ممنوع نشده بود، خانواده‌هایی که برای سر زدن به عزیزانشان به این مرکز می‌آمدند، کمبودها را یا خود جبران می‌نمودند و یا با پیگیری مشکل را حل می‌کردند اما از زمانی که درب‌های مرکز به روی ملاقات‌کنندگان بسته شده، فاجعه شروع به شکل‌گیری کرد.
بین تعویض پوشک و خالی کردن کیسه ادرار، یکی را انتخاب کن!
یکی از ساکنین که مردی ۸۷ ساله است برای فرزندان خود تعریف کرده که چند روزی است هیچ پرستار یا خدمتکاری را ندیده و یکی دیگر از ساکنین برای او غذا و آب می‌آوردن اما الان او نیز به کووید-۱۹ مبتلا شده و در اتاق خود استراحت می‌کند. صبح روز ۲۹ مارس دیگر کسی برای او صبحانه نیاورد و این طور شد که فرزندان تلاش کردند تا با مدیریت مرکز تماس بگیرند اما در کمال تعجب هیچ کارمندی در ساختمان برای پاسخگویی به تماس وجود نداشت.
درنهایت یک خدمتکار به دیدن پیرمرد می‌آید و به او می‌گوید که امروز فقط دو نفر در اینجا مشغول به کار هستند که باید به همه سالمندان بیمار سرویس بدهند. بنابراین او باید اضطراری‌ترین کارش را به خدمتکار بگوید تا او انجام دهد. پیرمرد هم از بین تعویض پوشک و خالی کردن کیسه ادرار، تعویض پوشک را انتخاب می‌کند و با کیسه پری که چکه می‌کرد در اتاق خود رها می‌شود اما خوشحال بود که حداقل پوشکش عوض شده است.
همان روز و احتمالا به دلیل شکایت فرزندان چند نفر از ساکنین مرکز هرون، مقامات مسئول در مرکز خدمات اجتماعی غرب جزیره مونترال اقدام به فرستادن چند نیروی کمکی به این مرکز می‌کنند. لوردانا مول که یک پرستار است اما در یک کارخانه تولید دارو کار می‌کند و گاهی اوقات برای خدمت در چنین مراکزی داوطلب می‌شود، آن روز یک تماس تلفنی دریافت کرد. به گفته او فردی که زنگ زده بود داشت التماس می‌کرد تا لوردانا در مرکز هرون به آنها کمک کند و گفت بود که شرایط کاملا اضطراری است.
لوردانا ساعت پنج و نیم بعدازظهر به مرکز می‌رسد و مشاهده می‌کند که سه نیروی خدمات درمانی دیگر هم برای کمک آمده‌اند:
«وقتی ما وارد شدیم دیدیم که همه افراد بستری شده در این مرکز به ادرار و مدفوع خود آلوده هستند، لباس‌ها و ملحفه‌هایشان حداقل یک هفته بود که عوض نشده بود. من هیچ وقت در تمام دوران شغلیم چیزی مثل این را ندیده بودم. ملحفه‌ها از مدفوع و ادرار سیاه شده بودند. در مرکزی که باید حداقل ۱۵ پرستار و خدمتکار کار کنند، فقط سه نفر حضور داشتند. ما فورا دست به کار شدیم و اتاق به اتاق، بیماران را تمیز کردیم، تخت‌خواب‌هایشان را خشک کردیم و آنها را خواباندیم. وقتی کارمان تمام شد دوباره به اتاق‌ها بازگشتیم و به آنها ماست و مربا دادیم تا کمی جان بگیرند. وقتی کارم تمام شد رفتم داخل ماشینم نشستم و گریه کردم»
اوضاع ناآرام حتی پس از مداخله
اما اوضاع پس از مداخله مرکز خدمات اجتماعی هم کاملا روبراه نشد. مرکز هنوز با کمبود نیروی خدماتی روبرو بود و نیروهای موجود که بیشتر افراد داوطلب بودند دائم عوض می‌شدند. نیروهای جدید هم با ساختار مرکز آشنا نبودند و از آن مهم‌تر برای ساکنین مسن مرکز بسیار سخت بود که هر روز با یک پرستار جدید آشنا شوند و این موضوع آنها را عصبی کرده بود.
مدیران مرکز اسکان مراقبت‌های درازمدت هرون که به شکل خصوصی اداره می‌شود از ابتدای این ماجرا از هرگونه همکاری با مقامات دولتی خودداری کردند. دانیل مک‌کان، وزیر بهداشت استان کبک می‌گوید نخستین‌بار در روز جمعه و با خواندن مقاله‌ای در مونترال‌گزت از احتمال وجود ده‌ها مورد مرگ در این مرکز باخبر شده است چون آمار رسمی این مرکز حاکی از تنها دو مرگ طی یک ماه قبل بوده است. اما همسایه‌ها که از دیدن ده‌ها ماشین حمل جنازه در این مرکز به وحشت افتاده بودند، موضوع را گزارش می‌دهند و سرانجام در ساعت هشت شب روز جمعه گذشته، وزارت بهداشت کبک با حکم دادگاه می‌تواند مالکان این مرکز را مجبور به ارائه اسناد و مدارک لازم نماید و همانجا بود که وزارت بهداشت استان از تعداد بالای کشته‌شدگان در مرکز اطلاع یافت.
البته قبل از این که مدارک رسمی به دست وزارت بهداشت برسد، یکی از کارمندان این مرکز پا پیش گذاشته بود و فاش ساخته بود که حداقل ۲۰ اتاق مرکز هرون طی هفته‌های گذشته خالی شده و به دلیل احتمال آلودگی ساکنان قبلی آنها به کووید-۱۹، باید گندزدایی شوند.
در حال حاضر پلیس مشغول تحقیق درباره این رویداد وحشتناک است. فرانسوآ لوگو در نشست خبری خود با تاکید فراوان گفت که این روشی نیست که کبکی‌ها با سالمندان خود رفتار کنند و قول داد به محض اینکه استان از زیر سایه کروناویروس بیرون آید، فرایند‌ها و دستورالعمل‌‌های مربوط به عملکرد مراکز اسکان و مراقبت‌های درازمدت استان را زیرورو و بازنگری خواهد کرد تا کبکی‌ها اطمینان یابند دیگر هرگز چنین اتفاقی تکرار نخواهد شد.
