تحریریهی «مداد»
مؤسسه مالی دژردن پس از مواجهه با انتقادات گسترده چند ماه پیش در خصوص حذف حسابهای مشترک (Codétenteurs)، در این تصمیم تجدیدنظر کرده و جزئیات تغییرات جدیدی را که از ماه اکتبر اجرایی میشوند به اعضا اعلام کرده است.
این تغییرات در پی انتقال به سیستم رایانهای انجام میشود که زمینه را برای ارائه خدمات گستردهتر و بهتر به مشتریان فراهم میکند.
قابلیتهای جدید در پلتفرم بهروزرسانیشده
پس از تکمیل مهاجرت به سیستم جدید، خدمات زیر به مرور در دسترس قرار خواهند گرفت:
▫️کارتهای دیجیتال آنی: امکان افزودن سریع کارت به کیف پول دیجیتال (Digital Wallet) بلافاصله پس از صدور یا اعلام مفقودی، بدون نیاز به انتظار برای دریافت کارت فیزیکی.
▫️پیگیری مستقیم آنلاین: قابلیت ثبت اعتراض به تراکنشها به صورت آنلاین و بدون نیاز به تماس تلفنی.
▫️ارتقای سیستم بونیدلار (Bonidollars): نمایش آنی موجودی و امکان اعمال بونیدلار بر روی چند خرید متوالی در قالب یک تراکنش.
توضیح: بونیدلار همان سیستم پاداشدهی اختصاصی کارتهای اعتباری مؤسسهی مالی دژردن است که اعضا میتوانند با خرج کردن کارت خود، آن را به دست آورده و جهت پرداخت خریدهای بعدی، مانده حساب یا دریافت کارتهای هدیه استفاده کنند.
▫️شفافیت در درخواستها: ایجاد داشبورد اختصاصی در AccèsD برای مشاهده وضعیت درخواست کارت، دلایل رد احتمالی و دریافت اعلانهای لحظهای.
▫️تغییرات ظاهری: سادهسازی صورتحسابها و انتقال بخش تسهیلات Accord D به قسمت «کارتها، وامها و خطوط اعتباری».
بر اساس اعلام دژردن، هیچ تغییری در حسابهای مشترک فعلی ایجاد نخواهد شد. هر دو صاحب حساب مسئولیت تضامنی در پرداخت بدهی و حق دسترسی برابر در مدیریت حساب را حفظ خواهند کرد.
همچنین امکان افتتاح حساب مشترک جدید از تاریخ ۱۲ اکتبر (آغاز انتقال سیستم) موقتاً به حالت تعلیق درمیآید. متقاضیان جدید میتوانند تا زمان فعالسازی مجدد این قابلیت، از گزینه «کاربر مجاز» (Utilisateur autorisé) استفاده کنند. دژاردن متعهد شده است این امکان را در آینده نزدیک دوباره برای حسابهای جدید فعال کند.
از ماه اکتبر، خسارت پرداختی بیمه مانده اعتبار (Assurance solde de crédit) بر اساس موجودی حساب در روز قبل از وقوع حادثه (به جای موجودی آخرین صورتحساب) محاسبه خواهد شد.
همچنین در اواسط ماه اکتبر یک دوره پشتیبانی و بهروزرسانی فنی برگزار میشود. در این مدت، کارتهای اعتباری فعال خواهند بود، اما عملیات مدیریتی مانند افزایش سقف اعتبار، تغییر رمز عبور (PIN) یا استفاده از بونیدلار با محدودیت مواجه میشود و بهتر است زودتر انجام گیرند.
خبرهای صبحگاهی
