تحریریهی «مداد»
در روزهای اخیر، چندین رستوران در شهر مونترال با موجی از نظرات جعلی با امتیاز یکستاره در گوگل مواجه شدهاند که بخشی از یک طرح اخاذی سازمانیافته است.
رستوران «لیمبو» (Limbo) در محله لیتل ایتالی، که در ماه مارس توسط هریسون شوچوک و جک زپتلی افتتاح شده، یکی از قربانیان اصلی این حمله سایبری بود. صبح دوشنبه، حدود ۲۵ نظر منفی به طور همزمان منتشر شد که محتوای آنها کاملاً بیربط به واقعیت بود: از شکایت درباره «برگرهای با کیفیت پائین» در رستورانی که اصلاً برگر سرو نمیکند، تا ادعای «چسبندگی میزها» یا «عدم ارائه منو» در یک رستوران فاینداینینگ.
جالبتر اینکه، بسیاری از این نظرات با نام ستارههای مشهور کریکت انگلیس مانند جو روت، جیمی اندرسون و جوک روی ثبت شده بودند.
یکی از این کاربران که نظراتی منفی درباره این رستوران گذاشته، در نظر خود نوشت: «مالک کسبوکار، پروفایل من را ببین و تماس بگیر تا همه نظرات یکستاره حذف شود.»
مالک رستوران لیمبو این را «تلاش آشکار برای اخاذی» توصیف کرد و گفت که کلاهبردار از طریق شمارهای در پاکستان تماس گرفته و خواستار ۲۰۰ دلار برای حذف نظرات شده است.
علاوه بر لیمبو، حداقل پنج رستوران دیگر از جمله سال کلیماتیزه (Salle Climatisée)، بیسترو لا فرانکت (Bistro La Franquette)، ماستارد (Mastard) و لو ویولون (Le Violon) هدف کلاهبرداری مشابهی قرار گرفتند. رتبه گوگل لیمبو در یک روز از ۴/۸ به ۴/۳ و سپس به نزدیک ۴ سقوط کرد.
در این میان، اعلام گزارش به گوگل هم اصلاً کار سادهای نیست. مدیر یکی از این رستورانها در گفتگو با مونترال گزت، فرآیند گزارشدهی به گوگل را «مبهم و محدود» خواند و گفت: «فقط یک فرم آنلاین وجود دارد و نمیتوانید با کسی صحبت کنید.» او دو بار فرم را پر کرده اما پاسخی دریافت نکرده است.
این کلاهبرداری تنها به مونترال محدود نیست. گزارشهای مشابهی از فیلادلفیا (ایالات متحده) منتشر شده که ردپای نظرات جعلی به پاکستان، هند و بنگلادش میرسد.
روزنامه نیویورک تایمز نیز گزارش داده که ابزارهای هوش مصنوعی به کلاهبرداران کمک میکنند تا حجم عظیمی از نظرات جعلی را به سرعت تولید کنند. کِی دین، محقق سابق جرایم فدرال، این پدیده را «صنعتی زیرزمینی» توصیف کرده که کسبوکارهای کوچک را تهدید میکند.
گوگل اعلام کرده که «اکثریت قریب به اتفاق» محتوای جعلی را پیش از دیده شدن، حذف میکند، اما صاحبان رستورانها از کندی فرآیند شکایت ناراضیاند.
در نهایت، پس از گزارش شبکه TVA، نظرات جعلی لیمبو حذف شد و با حمایت جامعه محلی که با نظرات پنجستاره وارد عمل شدند، رتبه رستوران به ۴/۸ بازگشت. مدیر رستوران لیمبو میگوید رستوران به لطف حمایت مشتریان و اهالی محل، توانست از این بحران نجات یابد.
این مطلب ابتدا با این لینک در کانال تلگرامی «مداد» منتشر شد.
خبرهای صبحگاهی
