تحریریهی «مداد»
شرکت کنیدینتایر اعلام کرد که با رستورانهای زنجیرهی تیمهورتنز وارد همکاری شده است تا به مشتریان امکان دهد از امتیازهای «برنامههای وفاداری» دو برند بهطورمشترک استفاده کنند. این طرح از سال آینده اجرایی میشود و مشتریانی که حسابهای «Triangle Rewards» کندینتایر و «Tims Rewards» تیمهورتنز را به هم متصل کنند، میتوانند با خریدهای واجد شرایط در تیمهورتنز، امتیاز «پول کنیدینتایر» به دست آورند.
▪ مزایای بیشتر برای مشتریان
این شراکت قرار است دسترسی به تخفیفها و پیشنهادهای انحصاری را نیز برای مشتریان ممکن کند. هرچند جزئیات دقیق درباره نوع تخفیفها و میزان امتیاز در ازای هر خرید هنوز اعلام نشده و قرار است پیش از آغاز رسمی مشخص شود.
برنامهی وفاداری «Triangle» کنیدینتایر هماکنون بیش از ۱۲ میلیون عضو دارد و علاوه بر فروشگاههای زنجیرهای این شرکت، مشتریان در پمپبنزینهای پتروکانا و حتا بانک رویال هم میتوانند از آن استفاده کنند. همچنین قرار است همکاری تازهای با وستجت نیز از سال آینده آغاز شود.
▪ استراتژی برندها
مدیرعامل کنیدینتایر اعلام کرده این همکاری ارزش بیشتری برای مشتریان به همراه خواهد داشت. از سوی دیگر، تیمهورتنز نیز تلاش کرده با برنامههایی مانند «Roll Up To Win» و سرویس سفارش آنلاین، جایگاه خود را در بازار رقابتی تقویت کند.
▪ برنامههای وفاداری؛ از کوپن کاغذی تا امتیاز دیجیتال
برنامههای وفاداری فروشگاهها و رستورانها بهطور سنتی برای حفظ مشتریان و تشویق به خرید دوباره طراحی شدهاند. ریشهی این برنامهها به دهههای گذشته و کوپنهای تخفیفی کاغذی بازمیگردد که مشتریان با هر خرید جمعآوری میکردند. با گذشت زمان و گسترش فناوریهای دیجیتال، این کوپنها جای خود را به کارتهای امتیازی و سپس اپلیکیشنهای موبایل دادند.
امروز، برنامههای وفاداری مانند ترایَنگل کنیدینتایر یا تیمز ریواردز در رستورانهای تیمهورتنز، به مشتریان امکان میدهند با هر خرید امتیاز جمع کنند و در خریدهای بعدی از تخفیف یا اعتبار نقدی بهرهمند شوند.
برای مصرفکنندگان، این برنامهها به معنای صرفهجویی مستقیم و دریافت پیشنهادهای شخصیسازیشده است. اما برای شرکتها، ارزش اصلی در دادههایی است که از رفتار خرید مشتریان جمعآوری میشود. این دادهها به برندها کمک میکند سبد محصولات خود را هدفمندتر تنظیم کنند، کمپینهای تبلیغاتی مؤثرتری طراحی کنند و در نهایت فروش و سودآوری بیشتری به دست آورند. به همین دلیل است که برنامههای وفاداری در سالهای اخیر به یکی از ابزارهای استراتژیک اصلی خردهفروشان و رستورانها تبدیل شدهاند.
این مطلب ابتدا با این لینک در کانال تلگرامی «مداد» منتشر شد.
