تحریریه «مداد»
در استان کبک، قانونی برای حمایت از مصرفکنندگان در برابر اشتباهات قیمتی وجود دارد. این قانون، بهویژه در مواردی کاربرد دارد که قیمت درجشده روی قفسهها، در بروشورها یا تبلیغات با قیمتی که در صندوق فروش نمایش داده میشود، متفاوت باشد.
این قانون شامل چه فروشگاههایی میشود؟
سیاست دقت قیمتی برای فروشگاههایی اعمال میشود که قیمت را روی قفسه درج میکنند و کالاها را بهصورت تکی مانند بسیاری از فروشگاههای موادغذایی یا خواربارفروشیها برچسبگذاری نمیکنند.
اگر قیمت اشتباه باشد، چه حقی دارید؟
ادارهی حمایت از مصرفکنندهی کبک میگوید اگر هنگام پرداخت، قیمت صندوق با قیمت تبلیغشده متفاوت باشد، فروشنده موظف است:
- اگر قیمت کمتر از ۱۵ دلار باشد، کالا را رایگان به شما بدهد.
- اگر قیمت بیشتر از ۱۵ دلار باشد، کالا را با قیمت تبلیغشده منهای ۱۵ دلار به شما بفروشد.
توجه داشته باشید مبنای این قانون، کمترین قیمت تبلیغشده است، نه قیمت صندوق.
اگر چند عدد از یک کالای یکسان را بخرید و این خطا تکرار شود، فروشنده باید قیمت هر کدام را اصلاح کند، اما فقط یک عدد از آنها مشمول دریافت رایگان یا تخفیف ۱۵ دلاری میشود.
برای نمونه میتوان گفت اگر یک جعبه غلات صبحانه با قیمت ۵ دلار تبلیغ شده اما در صندوق ۸/۹۹ دلار باشد، باید رایگان داده شود.
اگر کالایی به قیمت ۵۰ دلار در بروشور بهصورت ویژه ۲۵ دلار تبلیغ شده اما در صندوق همان ۵۰ دلار باشد، فروشگاه باید آن را با ۱۵ دلار تخفیف از قیمت تبلیغشدهی ۲۵ دلار، یعنی فقط ۱۰ دلار به فرد بفروشد.
اگر پس از خروج از فروشگاه متوجه اشتباه شدید، میتوانید برای دریافت خسارت به فروشگاه برگردید و درخواست اعمال قانون کنید.
البته استثناهایی نیز وجود دارند که شامل این قانون نمیشوند:
- پوشاک و کفش
- میوه، سبزیجات و اقلام بدون بارکد
- داروهای فروختهشده در داروخانهها
- شیر گاو
- الکل در فروشگاهها یا کیوسکها
- دخانیات
- اقلامی که در جای اشتباه چیده شدهاند یا بارکد اشتباه دارند
- برچسبهایی که تاریخ انقضای تخفیف روی آنها مشخص نیست
- خرید آنلاین در شرایطی
این سیاست معمولاً شامل خرید آنلاین نمیشود اما شرایطی وجود دارد که خرید آنلاین شامل قانون حمایت از مصرفکننده میشود:
- اگر قیمت تبلیغشده در سایت با قیمت پرداختی متفاوت باشد، فروشگاه موظف به رعایت قیمت تبلیغشده است.
- اگر در فروشگاه قیمت از قیمت آنلاین بیشتر باشد و مشخص نشده باشد که فقط آنلاین است، قیمت فروشگاهی باید رعایت شود.
- اگر قیمت فروشگاهی کمتر از قیمت آنلاین باشد، شما باید قیمت پایینتر را پرداخت کنید.
کالاهای دارای برچسب قیمت فردی
اگر فروشگاهی روی هر کالا برچسب قیمت بزند، مشمول این قانون حمایت از مصرفکننده نمیشود اما طبق قانون، کمترین قیمت درجشده روی کالا بدون هیچ تخفیف اضافی باید محاسبه شود.
مثلاً اگر روی یک کالا برچسب ۹/۹۹ دلار باشد اما در صندوق ۱۹/۹۹ دلار نشان داده شود، فروشگاه باید آن را به قیمت ۹/۹۹ دلار بفروشد اما نیازی به جبران یا تخفیف ندارد.
اگر فروشنده قانون را رعایت نکند
در صورت خودداری فروشگاه از اجرای این قانون، میتوانید از طریق ادارهی حمایت از مصرفکنندهی کبک (Office de la protection du consommateur) در وبسایت رسمی آن شکایت ثبت کنید.
این مطلب ابتدا با این لینک در کانال تلگرامی «مداد» منتشر شد.
