تحریریه‌ی «مداد»
حدود یک ماه از زمانی که آمازون انبارهای خود را در کبک بست و به ارسال از مراکز خارج از استان روی آورد، می‌گذرد.
حالا برخی از مشترکان سرویس ویژه‌ی آمازون یعنی پرایم در کبک می‌گویند که دریافت بسته‌هایشان طولانی‌تر از حد معمول شده و قصد دارند اقدامی نسبت به این مسئله انجام دهند.
پس از بسته شدن انبارهای آمازون در کبک، سفارش‌های مشتریان از خارج استان ارسال می‌شوند و توسط پیک‌های شخص ثالث تحویل داده می‌شوند.
این شرکت مدعی است که هدف از این تصمیم، ارائه‌ی خدمات به شیوه‌ای کارآمد و مقرون‌به‌صرفه است اما به اعتقاد مشتریان این شرکت تحویل‌های اخیر چیزی جز ناکارآمد نبوده‌اند.
عضویت پرایم آمازون در کانادا ۹۹ دلار در سال یا ۱۰ دلار در ماه به علاوه مالیات است. سایت این شرکت همچنان تحویل رایگان دو روزه را به عنوان یک مزیت تبلیغ می‌کند اما طبق بررسی‌ها از ده‌ها کالای جستجو شده در آمازون، زمان تحویل تقریبا همیشه بین چهار تا شش روز بود.
از نظر شرکت آمازون، سرعت تحویل کالاها می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله وضعیت آب و هوا، ترافیک و مسائل زنجیره‌ی تأمین متفاوت باشد.
این شرکت می‌داند مشتریان پرایم به تحویل سریع و خدمات عالی اهمیت می‌دهند و تلاش می‌کند با بازگشت به مدل تحویل از طریق پیک‌های شخص ثالث که از کسب‌وکارهای کوچک محلی حمایت می‌کند، این خواسته را برآورده کند.
سارو ترنر، وکیل از شرکت حقوقی اسلتر و وِک‌یو، که در حال پیگیری ثبت یک شکایت گروهی علیه آمازون است، تلاش می‌کند تا از تعداد بیش‌تری نارضایتی، شکایت و تأخیر باخبر شود تا شکایت گروهی منسجم‌تری تنظیم کند و این‌که به شرکت آمازون ثابت کند اگر انبارهای خود را ببندد، بعید است که خدمات بهتر و ارزان‌تری ارائه دهد.
این مطلب ابتدا با این لینک در کانال تلگرامی «مداد» منتشر شد.
نیروانا احسانی
