مجله مداد
گزارش چند سال پیش حسابرس کل استان کبک نشان می‌داد صرفاً داشتن مجوز پیمانکاری از اداره ساختمان کبک (Régie du bâtiment du Québec یا همان RBQ) به تنهایی تضمین‌کننده کیفیت کار نیست.
اما برای یافتن یک پیمانکار مناسب برای نوسازی خانه باید چه کار کنیم. در ادامه هفت مرحله مهمی که برای یافتن یک پیمانکار قابل اعتماد لازم است را بررسی می‌کنیم.
۱. مراجعه به فهرست‌های رسمی
اگرچه پرسیدن از خانواده و دوستان می‌تواند شروع خوبی باشد، اما گزینه بهتر، بررسی فهرست‌های انجمن‌های حرفه‌ای معتبر برای نوع کاری است که قصد انجام آن را دارید. انجمن‌هایی مانند «انجمن متخصصان ساختوساز و مسکن کبک» (APCHQ) یا «انجمن ساختوساز کبک» (ACQ) نماینده پیمانکاران تخصصی و عمومی هستند، از این دسته‌اند.
همچنین انجمن‌های تخصصی دیگری مانند «انجمن استادکاران سقف‌ساز کبک» (AMCQ) و «انجمن پیمانکاران بنایی کبک» (AEMQ) نیز وجود دارند که بر اساس تخصص پیمانکاران فعالیت می‌کنند. اگر با شرکتی از متخصصان فنی یا معماران کار می‌کنید، می‌توانید از آنها درخواست معرفی کنید یا به انجمن‌های حرفه‌ای آنها مراجعه کنید.
خدمات معرفی پیمانکار (contractor referral services) نیز وجود دارند که معیارهای مختلفی را برای اطمینان از کیفیت متخصصانی که معرفی می‌کنند، در آن برای مشتری در نظر گرفته می‌شود. اگر قصد دارید پیمانکاری که از قبل تعیین‌شده است را بیابید، می‌توانید از این منابع استفاده کنید.
صرف نظر از روشی که برای یافتن شرکت‌های نوسازی انتخاب می‌کنید، همیشه بهتر است خودتان سوابق را بررسی کنید تا از قابل اعتماد بودن پیمانکار مورد نظرتان اطمینان حاصل کنید.
نکته: هر سال، گزارش‌هایی از طرح‌های کلاهبرداری در رسانه‌ها منتشر می‌شود. افرادی به در خانه شما می‌آیند و نوسازی با تخفیف یا بازرسی رایگان، مثلاً بازرسی رایگان شیروانی، را پیشنهاد می‌دهند. سپس با استفاده از عکس‌هایی که گرفته‌اند، ادعا می‌کنند که کپک یا عایق‌بندی نامناسب پیدا کرده‌اند و برآورد هزینه‌ای برای انجام کار ارائه می‌دهند، در حالی که در واقع هیچ کاری لازم نیست انجام شود!
مراقب باشید و حتماً خودتان پیمانکار را پیدا کنید. یک پیمانکار خوب نیازی ندارد برای پیدا کردن کار، در به در بگردد!
۲. بررسی مجوزها و سوابق تجاری پیمانکار برای اطمینان از عدم وجود شکایات
بررسی مجوز رسمی پیمانکاری
پس از یافتن نامزدهای بالقوه، مهم است اطمینان حاصل کنید که مجوز پیمانکاری از اداره ساختمان کبک (RBQ) را دارند. این مجوز در استان کبک اجباری است و می‌توانید شماره مجوز (۱۰ رقم جدا شده با خط تیره) را در وب‌سایت، روی کارت ویزیت یا خودروی پیمانکار مورد نظرتان پیدا کرده و آن را در فهرست دارندگان این مجوز جستجو کنید.
همچنین باید اطمینان حاصل کنید که این مجوز برای نوع کاری که می‌خواهید انجام دهید، معتبر است. یک پیمانکار تراس ممکن است برای ساختن انباری در خانه‌تان صلاحیت نداشته باشد! می‌توانید با کلیک بر روی برگه جزئیات و بررسی کلاس‌ها و زیرکلاس‌های مجوز، این اطلاعات را بررسی کنید.
مجوز پیمانکاری از اداره ساختمان کبک (RBQ) علاوه بر تأیید معیارهای بررسی شده توسط این اداره، به شما حق دریافت خسارت در صورت انجام کار معیوب توسط پیمانکار را نیز می‌دهد. همچنین می‌توانید در بخش ادعاها علیه دارنده مجوز ببینید که آیا پیمانکار در ۵ سال گذشته مجبور به جبران خسارت مشتریان ناراضی شده است یا خیر.
بررسی اطلاعات مربوط به ثبت شرکت
با مراجعه به پرونده هر پیمانکار در اداره ساختمان کبک همچنین به شماره ثبت شرکتی در کبک (NEQ) نیز دسترسی خواهید داشت. با استفاده از سامانه اداره ثبت شرکت‌های کبک و وارد کردن شماره ثبت شرکت پیمانکار مورد نظرتان می‌توانید ببینید آیا این شرکت ورشکسته شده، منحل شده، مدیران شرکت چه کسانی هستند و آیا از نام‌های دیگری در کبک استفاده می‌کنند.
بررسی اطلاعات مربوط به اداره حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان
بهتر است پرونده شرکت پیمانکار مورد نظرتان در اداره حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان استان کبک را نیز بررسی کنید. این بررسی اطمینان می‌دهد که این اداره دولتی، اخطاری علیه پیمانکار صادر نکرده، پیگرد کیفری آغاز نکرده و پیمانکار مجبور به امضای تعهد داوطلبانه برای تغییر شیوه‌های خود جهت رعایت قانون نشده است. علاوه بر این، پرونده نشان می‌دهد که آیا این اداره قبلاً اخطارهای رسمی برای شرکت مورد نظر ارسال کرده است یا خیر.
نکته: اگر پیمانکار مورد نظر شما در زمینه ساختوساز نیز فعالیت می‌کند، می‌توانید فهرست کسبوکارهای معتبر تأیید شده توسط سازمان تضمین ساختوساز کبک را مشاهده کنید. در این فهرست، اطلاعات تکمیلی مانند رتبه‌بندی کیفیت ضمانت‌نامه ساختوساز را خواهید یافت که نسبت‌های مالی، رضایت مشتری و کیفیت ساخت را ارزیابی می‌کند.
۳. ارزیابی تجربه و تخصص پیمانکار
پیمانکاری را انتخاب کنید که در نوسازی مورد نظر شما تجربه زیادی دارد. از مدت زمان فعالیت او در این زمینه و تعداد پروژه‌های مشابهی که انجام داده‌اند، آگاه شوید. به عنوان مثال، اگر می‌خواهید آشپزخانه‌تان را نوسازی کرده و‌آن را لوکس کنید، اطمینان حاصل کنید که پیمانکار مورد نظر، قبلاً پروژه‌های مشابهی را انجام داده‌اند. بررسی نظرات گوگل راه خوبی برای بررسی رضایت کلی مشتریان است. علاوه بر این، نمونه کارهای آنلاین پیمانکاران را بررسی کنید و از درخواست راهنمایی از مشتریان قبلی دریغ نکنید. با مشتریان قبلی پیمانکار مورد نظر تماس بگیرید و از آنها درباره تجربه‌شان سؤال کنید.
فهرست سؤالاتی که باید از مشتریان قبلی پیمانکار بپرسید:
۱. آیا می‌توانید پروژه نوسازی که پیمانکار برای شما انجام داده را توصیف کنید؟
۲ آیا ارتباط با پیمانکار در طول پروژه آسان بود؟
۳. آیا پیمانکار به برنامه زمانی اولیه کار پایبند بود؟
۴. آیا بودجه (بر اساس هزینه تخمینی) رعایت شد؟ اگر نه، دلایل افزایش هزینه چه بود؟
۵. آیا از مصالح توافق شده استفاده شد؟
۶. آیا محل کار در طول انجام کار تمیز و منظم نگه داشته شد؟
۷. آیا در طول پروژه با مشکل یا چالشی روبرو شدید؟ اگر بله، چگونه حل شد؟
۸. آیا از نتیجه نهایی نوسازی راضی هستید؟
۹. آیا چیزی هست که دوست داشتید قبل از استخدام این پیمانکار بدانید؟
۱۰. آیا این پیمانکار را برای کارهای مشابه به دیگران توصیه می‌کنید؟
۴. دریافت پیشنهادهای قیمت دقیق از حداقل سه پیمانکار
بهتر است از چند پیمانکار استعلام قیمت بگیرید تا به این ترتیب بتوانید قیمت‌هایشان را با هم مقایسه کنید. استعلام دقیق و با جزئیات قیمت بگیرید. این استعلام باید شامل هزینه مواد و مصالح مورد نیاز، دستمزد، مدت زمان کار و شرایط پرداخت باشد. این به شما کمک می‌کند تا تفاوت قیمت، مواد انتخاب شده و تکنیک‌های مورد استفاده را نیز ارزیابی کنید.
اگر پیشنهاد قیمتی که پیمانکار به شما داد چندان دقیق نبود، از او بخواهید جزئیات بیشتری اضافه کند یا توضیح دهد که برخی موارد را در این پیشنهاد نیاورده است. هدف این است که پیشنهادهای قیمت دریافتی از همه پیمانکاران مورد نظر تا حد امکان مشابه باشند تا بتوانید آنها را به طور منصفانه مقایسه کنید.
نکته: اگر قیمت بیش از حد خوب به نظر می‌رسد، احتمالاً واقعی نیست! نباید به خاطر یک پیشنهاد قیمت غیرواقعی وسوسه شوید! احتمال زیادی وجود دارد که مصالح کیفیت پایینی داشته باشند، نیروی کار چندان ماهر نباشد و در طول مسیر، کارهای اضافی به پروژه اضافه شود.
۵. اطمینان از بیمه مناسب پیمانکار
پیمانکار باید بیمه مخصوص به خود را داشته باشد. بیمه شما به عنوان صاحب ملک به تنهایی کافی نیست. برای محافظت در برابر حوادث کاری، پیمانکار باید بیمه‌ای داشته باشد که شامل پوشش مسئولیت مدنی (civil liability) نیز باشد. چنین بیمه‌ای همچنین خسارات احتمالی به محل ساختوساز یا املاک همسایه را پوشش می‌دهد.
از پیمانکار بخواهید مدرک بیمه خود را به شما نشان دهد و اعتبار بیمه‌نامه‌اش را با شرکت بیمه‌گر بررسی کنید.
نکته: به شرکت بیمه‌تان اطلاع دهید که کار ساختوساز در حال انجام است، در غیر این صورت ممکن است در صورت بروز خسارت، از پرداخت غرامت به شما خودداری کنند. اگر کارهای عمده‌ای انجام می‌دهید، ممکن است حق بیمه شما در طول مدت انجام کار بین ۲۰ تا ۵۰ درصد افزایش یابد، به خصوص اگر در این مدت در خانه زندگی نمی‌کنید، زیرا این وضعیت به افزایش ریسک خسارت می‌انجامد.
۶. اطلاع از گارانتی ارائه شده توسط پیمانکار
در ابتدا باید توجه داشت که پیمانکار موظف است ضمانت‌های قانونی را رعایت کند. این ضمانت‌ها شامل استفاده، طول عمر معقول و نقص‌های پنهان می‌شود. به عنوان مثال، طبیعی نیست که سطح کابینت‌های آشپزخانه جدید شما پس از چند هفته استفاده پوسته پوسته شود. علاوه بر این، کار باید به گونه‌ای انجام شود که استفاده‌کنندگان را به خطر نیندازد.
برخی از پیمانکاران ممکن است گارانتی اضافی نیز ارائه دهند. این گارانتی‌ها ممکن است متفاوت باشند، بنابراین جزئیات آنچه بیمه شده، مدت زمان و محدودیت‌های گارانتی‌های ارائه شده توسط هر پیمانکار مورد نظرتان را بررسی کنید.
می‌توانید پوشش اضافی ارائه شده را از انجمن‌های حرفه‌ای پیمانکاری نیز دریافت کنید. به عنوان مثال، «انجمن ساختوساز کبک» (ACQ) ضمانت‌نامه کیفیت نوسازی ارائه می‌دهد.
۷. امضای قرارداد دقیق برای محافظت از خود
مهم است که یک قرارداد دقیق امضا کنید که شامل اطلاعات زیر درباره کار باشد: هزینه کل، مهلت‌ها، مشخصات مواد و توضیحات، شرایط پرداخت، گارانتی‌های ارائه شده، تاریخ شروع و پایان کار و شرایط پرداخت.
اطلاعات پیمانکار باید در قرارداد ذکر شود، از جمله شماره مجوز پیمانکار از اداره ساختمان کبک (RBQ)، شماره ثبت شرکت (NEQ)، شماره‌های مالیات خدمات و خدمات فدرال (GST) و مالیات کبک (QST)، شماره بیمه‌نامه، نام شرکت بیمه و نام شخصی که در طول کار، مخاطب اصلی خواهد بود.
در نهایت، اطلاعات شما و آدرس ملک نیز باید گنجانده شود. قرارداد همچنین باید بیان کند که پیمانکار با هرگونه پسماندهایی سر و کار خواهد داشت و مقررات و استانداردهای مربوطه به دفع پسماند را رعایت خواهد کرد.
شاید وسوسه شوید که زیرمیزی کار کنید و در واقع نقدی پرداخت کنید، بدون رسید یا قرارداد! لطفاً مراقب باشید زیرا در صورت عدم رضایت از کار، اگر مدرک کتبی وجود نداشته باشد، اثبات حقوق‌تانبسیار دشوار خواهد بود. اطمینان حاصل کنید که یک قرارداد دقیق دارید و یک نسخه از آن را نگه دارید.
پرداخت را در چند قسط مختلف بر اساس پیشرفت کار انجام دهید و پرداخت نهایی ۱۰-۱۵٪ را پس از اتمام کار نگه دارید. برای هر پرداخت رسید دریافت کنید. اگر پیمانکار مورد نظرتان با چند پیمانکار فرعی کار می‌کند، مطمئن شوید که دستمزد به آنها پرداخت شده است.
چرا؟ اگر پیمانکار شما برای کاری که در خانه شما انجام شده به پیمانکاران فرعی پرداخت نکند، آنها می‌توانند برای جبران خسارت، علیه شما شکایت کرده و مالکیت بخشی از ملک‌تان را بابت آن دریافت کنند!
نکته: همچنین می‌توانید درخواست کنید که یک بند جریمه تأخیر اضافه شود. البته به یاد داشته باشید که برخی رویدادهای غیرمنتظره می‌توانند سبب تأخیرهای قابل توجیه شوند، مانند باز کردن دیوارها و پیدا کردن آسیب ناشی از نشت آب.
پیمانکاران بر اساس آنچه قابل مشاهده است، قیمت‌گذاری می‌کنند، اما بی‌تردید نمی‌توانند از درون دیوارها را ببینند! یک بند اضافه کنید که مشخص کند پیمانکار باید قبل از شروع هر کار برنامه‌ریزی نشده، از شما امضا بگیرد.
اگر از کار راضی نباشم، چه کار کنم؟
اگر کار هنوز شروع نشده و می‌خواهید قراردادی را که به صورت حضوری منعقد شده لغو کنید و نمی‌توانید به توافق دوستانه برسید، فقط دادگاه قدرت لغو قرارداد را دارد. با این حال، اگر از طریق تلفن یا اینترنت توافق کرده‌اید، یا مثلاً با یک فروشنده سیار در و پنجره معامله می‌کنید، شیوه‌های مختلفی برای لغو قرارداد وجود دارد.
متأسفانه، حتی اگر تمام بررسی‌ها را از قبل انجام داده باشید، گاهی اوقات ممکن است از کار تمام شده راضی نباشید.
امیدواریم هرگز این اتفاق برایتان نیفتد، اما ممکن است چنین چیزی روی دهد!
اولین قدم همیشه تلاش برای رسیدن به توافقی دوستانه است. اگر موفق به انجام این کار نشدید، چند راه‌حل در دسترس شما وجود دارد. برخی سازمان‌ها، مانند انجمن مصرف‌کنندگان برای کیفیت در ساختوساز (ACQC)، می‌توانند در طول این فرآیند اطلاعات سودمندی به شما ارائه دهند.
تا می‌توانید تحقیقات قبل از نوسازی را جدی بگیرید!
حالا که نکاتی در مورد چگونگی انجام بررسی‌های مناسب و یافتن پیمانکار برای نوسازی خود دارید، آماده‌اید تا پیمانکار مناسب را برای تبدیل خانه رویایی خود به واقعیت انتخاب کنید! به یاد داشته باشید، یک پروژه نوسازی می‌تواند چندین هفته طول بکشد، بنابراین ارتباط شفاف از طرف شما نیز عامل کلیدی است که به موفقیت پروژه‌تان کمک زیادی خواهد کرد.
پرسش‌های رایج
آیا مجوزهای اداره ساختمان کبک (RBQ) برای همه انواع نوسازی‌ها لازم است؟
خیر، برخی کارها نیازی به مجوز RBQ ندارند، مانند نصب بالکن که به ساختمان متصل نیست. با این حال، اکثر پروژه‌های نوسازی نیاز به مجوز دارند و گاهی حتی به چندین مجوز نیاز است.
آیا می‌توانم کار نوسازی را خودم انجام دهم؟
بله، می‌توانید انتخاب کنید که خودتان کارهای مربوط به نوسازی را انجام دهید، البته به استثنای کارهای برقی و نصب تجهیزات گاز یا سوخت. اگر کار سازه‌ای نیاز باشد، یک مهندس باید آن را انجام دهد. لطفاً توجه داشته باشید که در صورت بروز مشکلات ناشی از نصب نادرست یک محصول، ممکن است گارانتی سازنده باطل شود و با اینکه شاید شرکت بیمه ممکن است به شما غرامت بدهد، اما حق بیمه‌تان را افزایش دهد.
آیا برای انجام نوسازی به مجوز شهرداری نیاز دارم؟
بله، اکثر اوقات شهرداری‌ها برای پروژه‌های نوسازی نیاز به مجوز دارند. با این حال، این فهرست ممکن است از یک شهر به شهر دیگر متفاوت باشد. برای اطلاعات بیشتر از شهرداری خود سؤال کنید.
برگرفته از سنتریس
