مجله مداد
کلاهبرداران شاید وانمود کنند که از آژانس درآمد کانادا با شما تماس گرفتهاند و شما را به پرداخت مبلغی سوق دهند.
چگونه مطمئن شویم که تماسگیرنده، واقعا کارمند آژانس درآمد کاناداست و نه یک کلاهبردار
کارمندان آژانس که با افراد مختلف تماس میگیرند، خودشان را معرفی کرده و نام و شماره تلفن خود را اعلام میکنند. پیش از اینکه هر نوع اطلاعاتی به تماسگیرنده بدهید، مطمئن شوید که واقعا کارمند آژانس است. با این کار، جلوی بروز کلاهبرداریهایی که منجر به ضرر مالی یا سرقت اطلاعات شخصیتان میشود را میگیرید.
اگر تردید دارید که آیا تماسگیرنده واقعا کارمند آژانس است یا خیر، اقدامات زیر را انجام دهید:
۱- به تماسگیرنده بگویید که مایل هستید ابتدا از درست بودن هویت او مطمئن شوید.
۲- موارد زیر را از او بپرسید و آنها را یادداشت کنید:
- نام
- شماره تلفن
- نشانی اداره
۳- تماس را قطع کنید. سپس به بخش راههای تماس با آژانس در وبسایت مربوطه مراجعه کنید و ببینید آیا اطلاعات ارائه شده (شماره تلفن و نشانی) درست بود یا نه. پیش از دادن اطلاعات به تماسگیرنده، حتما این کار را با دقت انجام دهید.
پس از اینکه سه مرحله بالا را انجام دادید، میتوانید دوباره با کارمند مربوطه تماس بگیرید و به پرسشهایش پاسخ دهید.
دقت داشته باشید که واحدهای اداری مربوط به مالیات افراد، کمکهزینهها و درخواستهای کسبوکار دارای سامانه بازگشت تماس (call back service) هستند. به عبارت دیگر، اگر مدت مشخصی پشت خط منتظر بمانید، دو گزینه پیش رو خواهید داشت: (۱) قطع کنید تا بعدا از سوی آژانس با شما تماس گرفته شد و (۲) همچنان پشت خط منتظر بمانید.
اگر گزینه اول را انتخاب کنید، یک کد چهاررقمی تائید به شما داده میشود. در تماسی که بعدا از سوی آژانس با شما صورت میگیرد، ابتدا این کد برایتان خوانده میشود. به این ترتیب، میتوانید مطمئن شوید که تماسی که دریافت کردهاید، واقعا از سوی یک کارمند معتبر آژانس است.
چه وقت باید مشکوک شویم؟
یک سری موارد هستند که میتوانند نشانه این باشد تماسگیرنده کلاهبردار است. برخی از این موارد عبارتند از:
- تماسگیرنده، جزئیاتی درباره خودش به عنوان کارمند آژانس ارائه نمیکند. مثلا نام و نشانی اداره خود را اعلام نمیکند.
- تماسگیرنده به شما فشار میآورد که هر چه سریعتر اقدام کنید و از لحنی خشن یا تهدیدآمیز استفاده میکند.
- تماسگیرنده از شما میخواهد با کارت اعتبار پیش از مصرف (prepaid credit cards)، کارت هدیه (gift cards)، رمزارز و سایر شیوههای نهچندان رایج پرداخت، مبلغ مورد نظر را پرداخت کنید.
- تماسگیرنده اطلاعاتی را از شما میخواهد که در اظهارنامه مالیاتی درج نمیشود و یا به بدهی مالیاتیتان ربط ندارد. برای مثال، ممکن است شماره کارت اعتباریتان را از شما درخواست کند.
- تماسگیرنده به شما پیشنهاد میکند که برای دریافت یک کمکهزینه دولتی مشخص اقدام کنید. دقت داشته باشید که از طریق وبسایت دولت کانادا و یا تلفن، خودتان میتوانید برای دریافت کمکهزینه اقدام کنید. اگر کسی به شما پیشنهاد کرد که از طرف شما، فرمهای مربوط به دریافت کمکهزینه را تکمیل کند، هرگز اطلاعات خودتان را به او ندهید.
بررسی اظهارنامههای مالیاتی
اظهارنامه مالیاتی افراد در آژانس درآمد کانادا مورد بررسی قرار میگیرد. یکی از دلایلی که ممکن است از سوی آژانس با شما تماس گرفته شود، به همین فرآیند بررسی مربوط میشود. برای مثال ممکن است درباره اطلاعاتی که در فرم تی۵ (T4) یا تی۵ (T5) درج کردهاید، با شما تماس بگیرند. این تماس ممکن است به صورت نامه و یا تماس تلفنی باشد.
اگر قابلیت دریافت اطلاعیه (notification) از طریق ایمیل را فعال کرده باشید، ایمیلی برایتان ارسال شده و به شما گفته میشود که نامه مربوط به فرآیند بررسی در بخش حساب کاربری (My Account) شما قرار دارد. در بیشتر موارد، تماس صورت گرفته یک تماس عادی و برای چک کردن یک سری جزئیات کلی است. حتما به این تماس پاسخ دهید و اطلاعات درخواستی کارشناس آژانس را ارسال کنید. به این ترتیب، پرونده مالیاتی شما نیز با سرعت بررسی خواهد شد.
البته در دو موقعیت زیر، حتما باید با شماره مندرج در نامه تماس بگیرید:
- نتوانید مدارک مورد درخواست را ارائه کنید.
- نیاز به زمان بیشتری برای پاسخگویی به درخواست آژانس دارید.
اگر با آژانس تماس بگیرید و درخواست وقت بیشتری برای تکمیل مدارک کنید، آژانس میتواند مهلت بیشتری به شما بدهد. همچنین اگر سئوالی در ذهن داشتید نیز میتوانید در تماس تلفنی بپرسید. اما اگر هیچ پاسخی به نامه یا تماس آژانس ندهید، ممکن است اعتراض بعدی شما مورد پذیرش قرار نگیرد.
اگر کسبوکاری کوچک دارید یا خویشفرما (self-employed) هستید، ممکن است از سوی آژانس با شما تماس گرفته شده و یا نامهای برایتان ارسال شود و پیشنهاد شود که برای کمک به یک کارشناس رابط (Liaison Officer) مراجعه کنید. این اولین تماس آژانس با شما خواهد بود. اگر ایمیلتان را وارد کرده باشید و اجازه تماس با ایمیل را داده باشید، فقط از طریق ایمیل با شما تماس گرفته خواهد شد.
برای گزارش کلاهبرداری احتمالی چه کار کنیم؟
توصیه میشود در موارد زیر، حتما ماجرا را گزارش کنید:
- قربانی کلاهبرداری شدهاید.
- یک کلاهبردار شما را برای دادن اطلاعات شخصی یا مالی، فریب داده است.
برای گزارش موارد کلاهبرداری به وبسایت مرکز مبارزه با کلاهبرداری (antifraudcentre.ca) مراجعه کنید، موارد مندرج در صفحه مربوط به کلاهبرداری در وبسایت آژانس درآمد (لینک) را مطالعه کرده و با با شماره 18884958501 تماس بگیرید.
اگر فکر میکنید قربانی کلاهبرداری شدهاید یا اطلاعات شخصی یا مالیتان را به یک کلاهبردار دادهاید، با مراکز زیر تماس بگیرید و ماجرا را توضیح دهید:
- پلیس محلی
- بانک یا موسسه اعتباری مربوطه
- آژانسهای گزارش اعتباری (credit report)
در موراد زیر با آژانس درآمد کانادا تماس بگیرید (لینک):
- نام کاربری یا گذرواژهای که برای ارتباط با آژانس استفاده میکردید، لو رفته باشد.
- بخواهید دسترسی آنلاین به اطلاعاتتان در وبسایت آژانس را غیرفعال کنید.
- بخواهید دسترسی آنلاین به اطلاعاتتان در وبسایت آژانس که قبلا غیرفعال کردهاید را دوباره فعال کنید.
